Zasady Nasz Orange

[Piotrek]

 

W jakich tematach pomaga Społeczność?

Pokaż szczegóły

Zadaj pytanie na forum jeśli potrzebujesz:

• pomocy w wyborze oferty
• informacji o działaniu produktów Orange (np. usług)
• pomocy w obsłudze lub konfiguracji urządzenia (np. smartfona lub modemu) 

Na forum nie zgłosisz reklamacji ani nie sprawdzisz informacji, które wymagają dostępu do Twoich danych. Jeśli wiesz, że będzie to konieczne - skontaktuj się z doradcą przez czata lub infolinię.

Jeśli masz pomysł związany z Orange - dodaj go w dziale Pomysły (szczegóły poniżej).

Jak rozmawiać w Nasz Orange?

Pokaż szczegóły

Tak, jak wszędzie  Przestrzegaj zasad netykiety, a przede wszystkim:

• nie używaj słów, ani skrótów, które mogą być uznane za wulgarne
• nigdy nie atakuj, nie oceniaj i nie obrażaj innych osób
• staraj się pisać na temat
• jeśli spodobała Ci się czyjaś wypowiedź – doceń ją klikając   
  
• jeśli trafisz na komentarz lub wiadomość, których Twoim zdaniem nie powinno być w Nasz Orange - wybierz trzy kropki w prawym górnym rogu postu o który chodzi i zgłoś post do moderatorów
• jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
  
  Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie. 

Jeśli trafisz na temat, w którym nie zostało jeszcze oznaczone rozwiązanie, a Twoim zdaniem jeden z komentarzy na to zasługuje - wybierz trzy kroki w prawym górnym rogu, przy tym komentarzu i zgłoś komentarz do moderatorów. W notatce napisz, że Twoim zdaniem ten komentarz jest rozwiązaniem. 

Forum jest po to, aby jak najwięcej osób mogło skorzystać z rad innych użytkowników, więc nie wysyłaj wiadomości prywatnych z pytaniami, które możesz zadać wszystkim użytkownikom zakładając nowy temat.

Jeśli jesteś tu nowy i planujesz zostać z nami dłużej - napisz coś o sobie w temacie Przywitaj się 🙂

Kim są użytkownicy Nasz Orange?

Pokaż szczegóły

Zdecydowana większość użytkowników Nasz Orange to klienci Orange, tacy jak Ty, więc rozmawiaj z nami nie jak z przedstawicielami operatora, a jak z osobami, które mają wiedzę i dobrą wolę, aby Ci pomóc.

Informacje o użytkownikach

Przy każdej wypowiedzi zobaczysz podstawowe informacje o jej autorze:

Diament z literą H przy awatarze oznacza Herosa - jednego z najbardziej zasłużonych użytkowników forum. 

Oprócz zdjęcia profilowego (awataru) i nazwy użytkownika są to:
Liczba wszystkich dodanych komentarzy
Liczba polubień komentarzy tej osoby
Liczba dodanych rozwiązań, czyli odpowiedzi, które zostały uznane za najbardziej pomocne
Liczba dodanych pomysłów

Przy nazwach niektórych użytkowników znajdziesz też dodatkowe oznaczenia, np.:

Zespół Nasz Orange – to moderatorzy. Dbają o to, aby był tu porządek i można do nich zgłaszać sprawy dotyczące społeczności.

Pracuję w Orange – to zweryfikowani pracownicy Orange, którzy wykorzystują swoją wiedzę i doświadczenie do pomagania innym. Jeśli chcesz otrzymać tę rangę to napisz na adres NaszOrange@orange.com

O co chodzi z punktami? 

Pokaż szczegóły

Po zalogowaniu się na forum, każdy członek Społeczności, nawet jeśli tylko czyta dyskusje - automatycznie zbiera punkty, które decydują o jego poziomie i randze w Społeczności. Możecie też zdobywać specjalne osiągnięcia widoczne w Waszych profilach.

Szczegóły dot. naliczania punktów możecie sprawdzić w temacie 🛸 Nieziemska podróż z Nasz Orange 👉 zdobywanie punktów, poziomów i rang 🚀.

Szczegóły dot. przywilejów za zdobyte punkty znajdziecie na stronie programu Herosi Orange.

Można zachęcać innych do lajkowania postów i głosowania na pomysły, ale nie wolno zakładać wielu kont w celu wpłynięcia na rankingi (wykrycie takiego działania skutkuje blokadą kont).

Jak działają Pomysły?

Pokaż szczegóły

Jeśli masz pomysł związany z Orange – załóż nowy temat za pomocą przycisku Dodaj pomysł i opisz swoją propozycję. Zachęć innych do głosowania, bo liczba oddanych głosów, razem z innymi czynnikami, takimi jak np. kosztowność czy przydatność dla innych klientów - wpływa na to czy pomysł zostanie zrealizowany.

Realizacja pomysłu składa się z trzech etapów:

• Otwarty: pomysł jest już widoczny dla wszystkich, także dla osób odpowiedzialnych za dany temat w Orange. Członkowie Społeczności mogą już na niego głosować. 
• Realizowany: pomysł przynajmniej częściowo został przyjęty i czeka w kolejce na realizację albo już zaczęliśmy go realizować.
• Zrealizowany: ten status oznacza, że pomysł został przynajmniej częściowo zrealizowany.

Jeśli podjęliśmy decyzję, że w niedługim czasie nie zrealizujemy pomysłu albo z innych przyczyn nie jest to możliwe - pomysł zostaje zamknięty i nie ma już możliwości oddawania na niego głosów.

Pomysły, które raz zostały zamknięte - nie mogą ponownie trafić do weryfikacji przez 6 miesięcy.

Co zrobić w przypadku problemów z logowaniem i rejestracją do forum?

Pokaż szczegóły

W pierwszym kroku zapoznaj się z instrukcją dostępną tutaj. Jeżeli to nie pomoże, napisz do nas na adres: NaszOrange@orange.com opisując rodzaj problemu – pomożemy 😊

Ważne: obecnie logowanie do forum Nasz Orange i serwisu Mój Orange na www i w aplikacji działa niezależnie. Oznacza to, że pomimo zalogowania do MO trzeba oddzielnie zalogować się do Nasz Orange i odwrotnie.
* Podany adres mailowy służy wyłącznie do kontaktów dotyczących forum nasz.orange.pl.

Zachęcamy do korzystania z forum za pomocą telefonów w Orange - działa równie dobrze, jak na komputerze, a do tego transfer danych, który zużyjecie na forum jest bezpłatny i nie pomniejsza Waszych pakietów danych.

Lubisz regulaminy? Znajdziesz jeden tutaj. Pytania? Wątpliwości? Daj znać w komentarzu poniżej 🙂

[Anonim]

Fajny przewodnik, gratulacje dla autora 🙂 

[Piotrekk85]

Ja bym dopisał na przyszłość by nie podawać na publicznych wpisach ani też w wiadomościach prywatnych także kodu PIN/kodu abonenckiego/kodu PUK/hasła itp itd.

Plus to, że nie odpisywać na wiadomości, gdy ktoś o takie rzeczy zapyta obiecując rabaty i profity (tak na zaś, na jak jestem na forum konkurencji to zdarzają się takie ancymonki).

[Rafał]

@Piotrekk85 Bardzo słuszne uwagi 🙂 dzięki! 

[Artur]

To mi pozostaje już tylko przyłączyć się do podziękowań i zaktualizować wpis, który tym sposobem ma jeszcze więcej autorów 🙂 Zrobione, dzięki!

[Misiek62]

A gdyby tak opublikować za jaką aktywność uzyskuje się poszczególne "rangi"

[Artur]

@Misiek62, właśnie zabieramy się za opracowywanie systemu rang na nowo i dyskutujemy między innymi o tym, czy szczegółowe zasady zdobywania powinny być jawne, aby było jasne co jest za co, czy większość z nich ukryć, aby uniknąć wykorzystywania wiedzy do "nabijania" punktów. Obecnie trochę skłaniamy się ku tej pierwszej opcji i Twój głos także doliczamy jako głos za jawnością 🙂

[Misiek62]

Czytając niektóre posty odnoszę wrażenie iż pewni użytkownicy piszą posty tylko po to żeby zaistnieć, ich treść czasami nic nie wnosi... ale jednemu czy drugiemu użytkownikowi powiększyła się liczba postów. Więc może faktycznie część kryteriów pozostanie tylko w gesti moderatorów, którzy mogliby dokonywać merytorycznej oceny aktywności użytkowników.

---

Artur napisał(-a):

@Misiek62, właśnie zabieramy się za opracowywanie systemu rang na nowo i dyskutujemy między innymi o tym, czy szczegółowe zasady zdobywania powinny być jawne, aby było jasne co jest za co, czy większość z nich ukryć, aby uniknąć wykorzystywania wiedzy do "nabijania" punktów. Obecnie trochę skłaniamy się ku tej pierwszej opcji i Twój głos także doliczamy jako głos za jawnością 🙂

---

[Anonim]

@Misiek62 pewnie masz i mnie na myśłi 😜 Ja uważam że nie powinno być żadnych rankingów 🙂 Wtedy jest zdrowo i kolorowo 🙂 A "statusy" zdobywałoby się za staż 🙂 Pozdrawiam. 

[Piotrekk85]

Chyba raczej mnie bo dużo spamuje 😄
Dla mnie raking jedyny to tylko na zaakceptowane rozwiązania i przez osobę tworzącą wpis, a nie przez moderatora.