Potrzebujesz pomocy Doradcy Orange w rozwiązaniu swojego problemu, ale wolisz pisać niż dzwonić? Możesz porozmawiać z doradcą na czacie. Poniżej instrukcja dla aplikacji, a na dole dla strony orange.pl
Na czacie zawsze najpierw rozmawiasz z Maxem – naszym wirtualnym Doradcą. Max pomaga 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jeśli nie rozwiąże Twojej sprawy, połączy Cię z Doradcą.
Z Doradcą porozmawiasz od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–22:00 oraz w sobotę w godzinach 10:00–18:00. W święta Doradca jest niedostępny.
Wskazówka: Do dostępu do czatu musisz posiadać konto w Mój Orange. Zarejestrujesz je na stronie
orange.pl lub w aplikacji. Jeżeli będą z tym jakieś trudności, to skontaktuj się z infolinią
510 100 100. Numer dostępny całą dobę, darmowy z numerów w Orange.
Gdzie znajdę czat?
W aplikacji mobilnej Mój Orange:
Zaloguj się do aplikacji (o niej więcej znajdziesz tutaj: https://www.orange.pl/mo), kliknij u góry w słuchawkę:
Następnie w Obsługa:
Zobaczysz okno czatu. Możesz wybrać jeden z zaproponowanych tematów lub od razu napisać z czym potrzebujesz pomocy:
Wskazówka: Możesz w każdej chwili zminimalizować apkę. Jak Doradca odpowie, to otrzymasz
powiadomienie. Zawsze możesz też wrócić do historii czatu otwierając go i przewijając.
Na stronie internetowej:
Wejdź na stronę https://www.orange.pl/ i zaloguj się do swojego konta w prawym górnym rogu. Później wybierz u góry Pomoc i kontakt, a następnie "Czat".
Zawsze też możesz zapytać innych użytkowników na forum. https://nasz.orange.pl/ - wejdź tutaj i w górnej części znajdziesz jak zadać pytanie.
➡ Jeśli przeczytałeś informacje powyżej i masz pytania dot. czata z Doradcą, to 📝 załóż nowy temat w kategorii Moje usługi - Mój Orange.
