Złe zrealizowanie zlecenia.

[Misiek62]

---

jaryn napisał(-a):

---

---

nie można w trakcie jej rozpatrywania jednostronnie odstąpić od umowy.

Miałem na myśli, żeby od razu rozwiązać nie czekać. Teraz można obstawiać ruletkę dadzą czy nie dadzą.

---

Ależ nie ma mowy o ruletce, tylko problem czekania... Jeżeli w danych Orange jest zapisane, że zamówienie obejmuje usługi i telefefon, to w przypadku gdy nie zostanie dostarczony umowa nie została w pełni wykonana... z tym, że klient musi poczekać do zakończenia procesu rozpatrywania reklamacji. Może jedna skorzystać  z pomocy rzecznika, wskazując na przedłużanie procesu. Prawdopodobnie należy się z tego tytłu jakieś odszkodowanie.

[Piotrekk85]

Nie wiem czy to jest zasadne przedłużenie procesu. Brak odpowiedzi na reklamację w ciągu 30 dni powoduje uznanie w całości roszczeń. Więc wg mnie warto czekać.

[Frings]

Ale ja naprawdę nie mam ochoty czekać. Możecie mi wytłumaczyć dlaczego jak wchodzę na strone Orange, to mam termin realizacji reklamacji 6 dni?

[Anonim]

---

Frings napisał(-a):
Ale ja naprawdę nie mam ochoty czekać. Możecie mi wytłumaczyć dlaczego jak wchodzę na strone Orange, to mam termin realizacji reklamacji 6 dni?

---

@Frings kiedy napisałeś reklamacje ?

[Frings]

Tak jak dodałem w załączniku. 9 marca. Zgłosiłem to telefonicznie.

[Anonim]

@Frings Czyli wszystko jest OK dostaniesz informacje że potrzebuja troche czasu na rozpatrzenie twoje reklamacji.

[Frings]

Ehh no nic. Następnym razem poszukam firmy, która bardziej przejmuje się klientem. Dzięki za odpowiedzi.

[Robert2]

Zasada w Love jest taka. W przypadku wizyty Technika zawsze przychodzi jedna umowa + harmonogram rat gdy jest telefon,  czyli wszystkie nowe instalacje, migracje z ADSL na VDSL lub FTTH. Gdy wizyta technika nie jest konieczna zamowie realizuje firma kurierska.

W tym pierwszym przypadku technik ma tylko karte sim i sprzet (telefon dociera kurierem po instalacji uslugi) w drugim natomiast jest jeszcze wysylany telefon. A zatem warto zwrocic uwage czy w umowie lub wyciagu z umowy jest mowa o telefonie. 

[Frings]

Nie ma. Infolinia mówiła, że telefon przyjdzie do dwóch tygodni. Wtedy trzeba będzie za niego zapłacić. Jako że mówili mi o dwóch fakturach, myślałem że ta właśnie druga, dotyczącą rat za telefon przyjdzie późnej, razem z telefonem.

[Robert2]

Jesli w umowie brak informacji o telefonie to zwyczajnie otrzymaleś oferte TYLKO SIM, gdyby przyjrzeć sie dokładniej bardzo wazna jest umowa STACJONARNA bo to tam sa generowane oplaty za całą usluge Orange Love, a zatem musi byc zaznaczony wlasciwy model telefonu, wtedy na umowie pojawia sie informacja o kwocie raty i pierwszej wplaty. Natomiast jesli chodzi o usluge MOBILE tutaj przychodzi jedna kartka z potwierdzeniem odbioru telefonu.