Czy ktoś z spotkał się już z sytuacją, że obecnie nie ma możliwości przedłużenia Canal+ Prestiż na kolejne 24 miesiące, tylko w ofercie przedłużenia na 24 miesiące jest pakiet Canal+ Supersport? Przedłużałem niedawno umowę na internet, telewizję i właśnie Canal+. Po podpisaniu umowy okazało się, że przestały działać kanały online przez stronę internetową Canal+ oraz przez aplikację Canal+. Zgłaszałem to przez 2 tygodnie w Orange i Canal+ i odsyłali mnie "to druga firma musi sprawdzić co jest nie tak". W końcu po 3 tygodniach otrzymałem odpowiedź na reklamację z Orange, że "w pakiecie Supersport nie ma już w ofercie dostępu online do Canal+ przez przeglądarkę i aplikację" dlatego ta usługa już mi nie działa przez przeglądarkę oraz aplikację C+ oraz "informacja o tym była w regulaminie".
Czyli teraz nie dość, że za droższą usługę (obecny pakiet jest 15 zł droższy niż poprzedni) otrzymałem teraz gorszą funkcjonalność, to nigdzie Orange o tym nie informowało (oczywiście wielokrotnie były tylko podstrony na temat tego "ile mam zniżki", "promocja", "taniej" itd., ale nigdzie nie było napisane, że jako klient przedłużający usługę Canal+, będę miał gorszą funkcjonalność niż wcześniej i to za wyższą cenę). Przez ten długi proces reklamacji, minął 14 dniowy termin na rozwiązanie umowy zawartej na odległość i teraz Orange w kolejnej reklamacji odmówiło mi rozwiązania niekorzystnej dla mnie umowy, której bym nie zawarł, gdybym wiedział o tej pogorszonej funkcjonalności.
Co byście radzili zrobić w tej sytuacji, bo po 4 latach używania telewizji i pakietów Canal+ w Orange poczułem się "nabity w butelkę". Ktoś już miał taki problem? Jak go rozwiązał?
