Orange zmienił decyzję z poprzedniej reklamacji, ale nadal rozwiązanie sprawy jest dalekie od satysfakcjonującego dla klienta. Zgodzili się na rozwiązanie umowy na 24 miesiące i wyłączenie pakietu Canal+, mimo spóźnienia z 14 dniowym okresem rozwiązania umowy zawartej na odległość. Jednak poinformowali, że nie ma możliwości przywrócenia pakietu Prestiż, bo nie ma go już w ofercie.
Czyli obecnie zamiast mieć bezterminowy pakiet Canal+ tańszy niż Super Sport i zawierający dostęp online przez aplikację i przeglądarkę, to nie będę miał żadnego Canal+, bo "pakiet Prestiż nie jest już w ofercie" i nie mogą go przywrócić.
Ciekawe jaka jest prawda, kiedyś miałem podobną sytuację z pakietem roamingu w Anglii po brexit, gdy Orange po podpisaniu nowej umowy na komórki, wyłączał klientom promocję na roaming w Anglii. Wtedy udało się to przywrócić, gdy klienci orientowali się, że nagle mają płacić w Anglli i były przywracane stare warunki i promocja na Anglię. Ciekawe jak będzie teraz z Canal+ Prestiż. Wysłałem kolejne pismo i czekam..
