Bezpłatna INFOLINIA dla abonentów Orange
To jest nie w porządku że abonent ma płacić 0,29 za minutę rozmowy z BOK ORANGE
01-05-2021 w Pomysły
1
Otwarty
2
Realizowany
3
Zrealizowany
Bezpłatnego BOK już nie wprowadzą, wielka szkoda, ale takie czasy, jest darmowy czat, jednak zagłosuję 😄
Ja też zagłosuję na "TAK", choć marne szanse na realizacje ☹️
Pewnie jakby miały być darmowe połączenia z BOK to by były. Cokolwiek byśmy nie zrobili to zapewne i tak ich nie będzie. To że ich nie ma to przecież nie przypadek tylko świadomy wybór operatora.
Zastanawia mnie motywacja tej decyzji. Skoro konkurencja ma darmowe połaczenia z obsługą klienta, to nie jest to chyba jakieś drastyczne obciążenie ekonomiczne. Wobec tego co? Zniechęcenie klientów do kontaktu? Dlaczego to się operatorowi wydaje sensowne mimo oczywistego, negatywnego efektu wizerunkowego?
Oczywiście popieram.
Swego czasu na początku pandemii złożyłem pomysł na bezpłatne połączenia z BOK na czas aż wirus się uspokoi. Nie przeszedł. To wątpię aby teraz ten pomysł ruszył. Jestem za, ale marnie widzę zniesienie opłat. Raczej spodziewam się podwyżki.
Pomysł trochę dziwny. Orange planuje podwyżki a ktoś oczekuje bezpłatnej infolinii. Niestety koszty płacy rosną a większość nie chce płacić więcej abonamentu.
Jeśli by to było możliwe, to by była bezpłatna...skoro nie jest, to znaczy, że przychody z opłat za połączenia są tak znaczne, że pokrywają część kosztów utrzymania infolinii. Samo to już mówi, że nikt o zdrowym podejściu do biznesu takiego strzału sobie w kolano nie uczyni...nie, abym nie był za, ale jestem realistą
Obsługa kosztuje. Linie lotnicze mają droższe stawki. Orange niebawem podniesie ceny gdy podniesie standardowe stawki do 40 gr za min.
Jestem zdecydowanie na tak. Okrutnie często zdarza się, że abonent wisi na słuchawce w oczekiwaniu na merytoryczne połączenie a licznik bije. Jeżeli nie zamirzają zdjąć opłat, to niechaj zaczynają się w momencie, gdy konsultant podejmie połączenie.
Czy ktoś realnie myśli, że będzie to bezpłatne? Zapowiadane są podwyżki do 40 gr/min a tu trend przeciwny.
Ha, wygląda na to że pomysł został zrealizowany!
Niecałe dwa lata trwało realizacja pomysłu 🤗
Status zmieniony na: Realizowany
Już od ponad tygodnia połączenia na naszą infolinię są darmowe. Więcej na ten temat można przeczytać we wpisie na blogu Orange: https://biuroprasowe.orange.pl/blog/darmowe-infolinie-dla-klientow-orange/ - zapraszamy do lektury 😊
Status zmieniony na: Zrealizowany
Płaci się swoim czasem i zdrowiem psychicznym próbując przebić się przez bota.