Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

[Misiek62]

W ramach testowania Flexa zrealizowałem działanie "zakończenie Planu", które rozumiem jako rezygnację z usługi. Czynność tę wykonałem około 20 dnia od rozpoczęcia korzystania z usługi Flex. Niezależnie od dnia zrealizowania procedury faktyczne zakończenie świadczenia usługi nastąpiło dokładnie o godzinie, o której ją aktywowałem miesiąc wcześniej. Więcej w odrębnym temacie.

Dzisiaj, po upływie 3 dni zrealizowałem procedurę odnowienia planu. 

Po zalogowaniu się do aplikacji przywitało mnie okno przypominające, że "plan" został zakończony, na którym to oknie jest też informacja, że mogę w ciągu 6 miesięcy powrócić do Flexa, z zachowaniem numeru, oraz przycisk umożliwiający odnowienie planu:

 

gdy go kliknąłem pojawiło się okno przypominające jaki miałem "plan" oraz dane karty, z której pobrana była opłata... oraz przycisk umożliwiający zmianę karty.

Na tym oknie jest także informacja w brzmieniu: "Najbliższa data odnowienia planu: ...." z datą uwzględniającą rozpoczęcie poprzedniej przygody z Flex... cykl miesięczny - w moim przypadku przypada to na 15 grudnia br.

Pierwsze zaskoczenie... nie ma odnowienia od daty wszczęcia procedury, tylko trzeba odczekać miesiąc...

OK, nie zmieniam karty (jak sądzę płatniczej - może przydałoby się rozwinąć ten opis),

klikam "zapłać i aktywuj", więc wyskakuje nowe okienko:

 

z tekstem "Twój Plan został opłacony... usługi zostaną przywrócone"

ale poniżej, kolejne zaskoczenie, 

"Twój Plan odnowi się 19.12.2019" - miesiąc od dnia gdy zrealizowałem procedurę odnowienia (przywrócenia możliwości korzystania z usługi Flex dla konkretnego numeru).

Informacja o opłaceniu usługi pojawia się również w notyfikacjach:

Reasumując. 

Przywrócenie możliwości korzystania z Flexa, po "zakończonym planie" - z zachowaniem numeru (do 6 miesięcy od rezygnacji z usługi) jest banalnie proste.

Jednakże, nie jest to do końca to, czego oczekiwałem - przywrócenie z dniem podjęcia decyzji, tylko - w myśli informacji w aplikacji Flex - trzeba poczekać miesiąc od zrealizowania procedury "odnowienia planu".

[ketrasaArtur]

Co się działo z numerem w okresie, po zakończeniu a przed odnowieniem planu?

Była w tym czasie uruchomiona poczta głosowa?

Karta sim logowała się do sieci?

[Misiek62]

@ketrasaArtur  a widzisz, nie próbowałem dzwonić na ten numer, ale za to próbowałem dzwonić z niego, nie udało się połączyć, od razu miałem zajętość. Dzięki za podpowiedzi, sprawdzę te rzeczy jeszcze, przed wznowieniem Planu.

[ketrasaArtur]

Mnie najbardziej interesuje poczta głosowa. Jeżeli numer jest w tym okresie, to czy nagranie z poczty głosowej będzie aktywne, jak się połączy na ten numer.

W tedy będzie można na czas zawieszenia głosowo informować o kontakcie pod inny numer, który jest w tej chwili aktywny.

Czy w trakcie zawieszenia, jak ktoś dzwoni, to usłyszy komunikat z poczty głosowej?

Czy po ponownej aktywacji przyjdą do nas SMS-y z informacją, ze w tym czasie ktoś dzwonił?

[Piotrekk85]

Na to nie ma szans. Jak plan jest zakończony, to poczta nie działa.

[ketrasaArtur]

@Piotrekk85 tak podejrzewam, że poczta możne nie działać. Nie mniej, jest to dla mnie ciekawa sprawa, co się dzieje z numerem.

Dodam jeszcze, czy po ponownej aktywacji, kod polecający jest dalej ten sam, czy nowy?

[Piotrekk85]

A tego nie sprawdzałem 🙂

[ketrasaArtur]

Dobra, na razie kończę, bo znowu zasypię Was pytaniami do. Tak jakoś mi się nasunęły, ale uważam to za warte sprawdzenia.

Sam we FLEX sprawdziłem kilak rzeczy i też podzieliłem się na forum moimi testami 

[Misiek62]

W drugim telefonie, którego używam m.in. do Flexa, ponownie włożyłem kartę od Flex odnowionego planu.

Po restarcie telefonu odebrałem w nim:

a) wiadomość SMS "Płatność za Twój Plan powiodła się . Usługi zostaną przywrócone"

b) wiadomość SMS "ktoś dzwonił o godzinie (próbowałem kilka minut temu dodzwonić się na numer z zakończonym/odnowionym planem) był tradycyjny komunikat, że osoba do której dzwonisz ma wyłączony telefon itd. W wiadomości o której wspominam, nie podano mi numeru, z którego próbowano się dodzwonić - więc jak mam oddzwonić ?  rozpędziłem się, oczywiście w nagłówku wiadomości jest info, kto dzwonił;

c) z innego numeru wysłałem SMS na ten numer  z zakończonym/odnowionym planem - został dostarczony.

Postanowiłem zadzwonić (do siebie) na inny numer - połączenie zostało zestawione.

WIĘC jak to jest, plan zostanie odnowiony 19.12.2019? czy jednak został aktywowany OD RAZU? 

Może ktoś z Zespołu Flex coś odpowie?

 @Maciej_FLEX , @Michał_FLEX , @Mariya_FLEX możecie się ustosunkować do sprawy?

Wobec powyższego, nie mogę zrealizować Twojej prośby @ketrasaArtur żeby sprawdzić co z połączeniami na numer w fazie "zakończony Plan", zrobię to przy kolejnym jego zakończeniu.  Gdybym zapomniał - przypomnij proszę.

Update. Drobne uzupełnienie w ppkt b) i korekta błędnego stwierdzenia.

[ketrasaArtur]

Dzięki za sporą dawkę informacji i ciekawy temat.