Blokowanie karty Orange na podstawie błędnego uzasadnienia

[Klient517]

To działa w 2 strony. Nie wiem czy zauważyłeś ale te dane o których piszesz zostały przedstawione w formie zdjęć. Rozmowa z konsultantem i odpowiedź sieci. Jedna do drugiej nie pasuje. Tak jak po patrzysz nie ma wykonanych połączeń przy pisaniu na czacie a na odpowiedzi od sieci już są. Jak mogą być skoro było 0zl. Już nie będę dyskutowali z tobą że były jakieś połączenia bo ich nie było realnie i nie zgadzam się nawet z jakąś tam odpowiedzią na zgłoszenie. Dane telekomunikacyjne są chronione, to zablysneles teraz. 0zl na karcie i wykonaj tu połączenie, zapewne tych danych jest tak dużo że reklamację będą robić pół roku. Pewnie odpowiedzi tu już nie zamieszczę bo tych połączeń było tyle że nie było wcale z prostego powodu, na karcie 0. Dociera do ciebie. Umiesz korzystać z karty przy stanie konta 0? Więc po co te oszczerstwa? 

[Klient517]

---

@Piotrekk85napisał(-a)
Jeśli używasz jej do odbioru maszynowego połączeń lub SMS to jest m.in. sztuczny ruch.

---

Czyli teraz mogę już dowolna ilość sms odbierać bo karta może odbierać sms. Więc co to za tłumaczenie. Połączeń nie mogę i nie moem że względu na 0 na karcie. Twój komentarz jest zbędny i mylacy

[Klient517]

A ty do czego dazysz tym komentarzem. Kolejny zbędny wywód nie na temat

---

@Piotrekk85napisał(-a)
Poza tym nie wiem czego oczekujesz po forum - nikt nie ma szklanej kuli i Ci nie powie tutaj za co konkretnie. Poczekaj na odpowiedź na reklamację.

---

[Klient517]

---

@Piotrekk85napisał(-a)
Napisałeś sam w tym wątku, że używasz kart sim do weryfikacji w różnych serwisach. Jeśli robiłeś to w sposób masowy, to może to było przyczyną. Ew. masowy handel kart sim, udostępnianie ich osobom trzecim, powodów są setki.

---

Powodów tysiące. Masowe odbieranie mógłbym robić w tym momencie bez płaczu o to że mam zablokowana kartę. 

[Piotrekk85]

Zamieszczasz wybiórczo informacje - i masz do tego prawo. Więc też nie oczekuj jednoznacznej informacji.

[bluesmanniak]

---

@Klient517napisał(-a)

A ty do czego dazysz tym komentarzem. Kolejny zbędny wywód nie na temat

---

@Piotrekk85napisał(-a)
Poza tym nie wiem czego oczekujesz po forum - nikt nie ma szklanej kuli i Ci nie powie tutaj za co konkretnie. Poczekaj na odpowiedź na reklamację.

---

---

A ty czego w tej odpowiedzi Piotrka nie rozumiesz? Na swój stan wiedzy i doświadczenie próbował znaleźć odpowiedź i nie znalazł (poza domysłem, że tak masowy zakup kart mógł wywołać w Orange podejrzenia). I teraz radzi poczekać na szczegóły z reklamacji, bo więcej tu nie wymyślimy a żadnego precedensu w takiej sprawie na forum do tej pory nie było...

Sączysz informacje, najpierw że jedną kartę zablokowali, na następnej stronie że 50, teraz że jeszcze 35 - wiarygodność opisu sytuacji spada na łeb i jak ktoś ma ci tu pomóc?

Ja nie wiem, czy przy takim zakupie naruszasz jakiś regulamin czy też to działanie Orange na wyrost, ale pewnie znasz przypadki (nie związane z Orange czy w ogóle z GSM), że już niejednego fałszywie oskarżyli, zgnoili i dopiero po latach zazwyczaj po cichu się wycofywali. Tak to działa, niestety...

[mabud73]

@Klient517, czy wszystkie karty rejestrowane były na jedną osobę?

[Ron]

@Klient517, ile kart jest zablokowanych z powodu Regulaminu ??

[Klient517]

---

@Ronnapisał(-a)

@Klient517, ile kart jest zablokowanych z powodu Regulaminu ??

---

Wszystkie. Odpowiedz na reklamacje umieszczam w załączniku. Sprawę skierowałem już do UOK i UKE. To jest niedorzeczne, iż operator blokuje kartę ze stanem konta 0zl (karta w roamingu)i tak argumentuje odpowiedz na reklamacje. Nie umiem dzwonić gdy nie ma z czego dzwonić. Nigdzie z niej nie dzwoniłem i nie pisałem, całe szczęście tez nie doładowaniem bo bym stracił wszelkie środki. Piotr twoje komentarze w niczym nie pomogły chodź wierze ze się starałeś 😂 Pozdrawiam was serdecznie i brońcie zawsze operatora bo widać ze coś jest na rzeczy 😎 ja będę to kontynuował dalej bo jak dla mnie to łamanie własnego regulaminu i oszczerstwa w moim kierunku które nijak się maja do rzeczywistości. Wesołych Świąt dla wszystkich. Pozdrawiam

[Piotrekk85]

Jakbyś pisał UKE, zwróć uwagę, że odpowiedź na reklamację uchybia rozporządzeniu związanego z rozpatrywaniem reklamacji usług telekomunikacyjnych (http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000284/O/D20140284.pdf ). Jest jedynie tzw. "uzasadnienie faktyczne" (bla bla bla czemu jest rozpatrzona tak a nie inaczej), a brak "uzasadnienia prawnego" (wskazanie przepisów prawnych, punktu w regulaminie itp). Ponadto brak sentencji tzw. decyzji reklamacyjnej (czy reklamacja jest uznana czy odrzucona, używane jest słowo zgłoszenie co nie zawsze jest tożsame z reklamacją). W niczym Ci to raczej nie pomoże bo pewnie Orange nie zdejmie blokady, ale luka formalna jest.