Spróbuj jeszcze raz skontaktować się telefonicznie w tej sprawie i wyjaśnić, że po wizycie technika okazało się, że problemem jest ich router i że nie zamierzasz płacić za weryfikację usterki ich sprzętu, bo to jest w ich kompetencji, a nie Twojej, bo Ty nie musisz się znać na tym i się nie znasz. Po wymianie routera jest ok, więc problemem był router i możesz ich poinformować, że w razie dalszej odmowy anulowania opłaty pójdziesz z tym do UOKiK i dodać to co nam tutaj pisałeś, że już nie chodzi o te 49zl tylko wyłudzanie opłaty za diagnozę usterki z ich sprzętu a w regulaminie nic na ten temat nie ma. Gdy jest usterka z ich winy, opłaty za technika się nie nalicza, bo to nie jest wezwanie technika ani żadna asysta techniczna.
