brak realizacji umowy

[rayder4]

Dzień dobry,
czy ktoś z Was miał podobną sytuację z Orange?

Umowę na internet podpisałem w październiku. Montaż miał odbyć się w listopadzie, następnie został przełożony na grudzień, później na styczeń.,teraz na Za każdym razem w dniu planowanej instalacji dostaję informację o kolejnym przesunięciu, bez podania konkretnych przyczyn.

Sytuacja powtarza się co miesiąc, a ja nadal nie mam ani usługi, ani jasnej informacji, co faktycznie blokuje montaż.

Jeżeli ktoś z forum, szczególnie osoba związana z Orange lub ktoś, kto miał podobny problem, wie z czego to wynika i jak skutecznie doprowadzić sprawę do końca, będę wdzięczny za odpowiedź.

[j131]

Instalacja miała być w bloku czy w domku? Jeśli w domku to linia napowietrzna czy zakopana w ziemi?
Orange ma notoryczne problemy z przepływem informacji na linii sprzedawca-instalator-klient, Twoje sytuacja nie jest jakoś szczególnie wyjątkowa (no może odrobinę).

[agat13]

@rayder4  powodów braku realizacji może być wiele. Trudno zgadnąć nie znając sytuacji sieciowej w Twojej okolicy. Zależy czyja jest to sieć, jaki typ przyłącza i czy zamówienie  tak naprawdę dotarlo do techników. 

Napisz coś więcej na temat, pomożemy.

[marcin0216]

Czasem to utrudniony dostęp do infrastruktury zimą, czasem trudności w komunikacji Orange - właściciel infrastruktury, a czasem konieczność pozyskania zgód od ZDiM lub Twoich sąsiadów.

Konsultanci w salonach oraz na infolinii mają możliwość sprawdzenia co się dzieje, bądź pozyskania wyjaśnień od partnerów technicznych. Tam powinieneś się zgłosić.

[Glut]

@rayder4 tak jak koledzy powiedzieli, powodów może być wiele. Ja w sytuacji, gdy mi zmieniali termin instalacji. Skontaktowałem się z BOK i zapytałem dlaczego. Dostałam konkretną odpowiedź. W moim przypadku akurat to była wina po stronie właściciela infrastruktury.

[atlas_cudow]

Mi kiedyś Orange zmieniło termin montażu. Potem już nie pytałem co było powodem... Różowy operator przyjechał punktualnie:)

[rayder4]

  Instalacja w domku, ale linia już istnieje. Wcześniej był tutaj internet Orange, ale na inną osobę. Po wyrejestrowaniu tamtej umowy z nową zaczęły się takie klocki.

[atlas_cudow]

Jeżeli masz już linię i przyłącze (gniazdo optyczne) to nie musisz wzywać technika.  Router możesz podłączyć samodzielnie.

Nawet apka Orange ma instrukcje samodzielnej instalacji .

[rayder4]

Linia jest ,ale poprzednia umowa jest wyrejestrowana

[atlas_cudow]

Ale to bez znaczenia. Czy masz gniazdko optyczne?