Cześć
Od piątku testujemy karty T-Mobile w tych samych urządzeniach i lokalizacjach i wszystko działa bez najmniejszego problemu. Zero przerw, zero zawieszeń, stabilne połączenie non stop, nawet przy ciągłej telemetrii. Z czystej ciekawości wrzuciliśmy w trzech miejscach, gdzie Orange całkowicie zawodził, karty Play bez większego dramatu. Play potrzebuje chwili dłużej na rejestrację w sieci, dłużej nawiązuje połączenie z operatorem jak wyzwolimy przyciskiem w kabinie, transfery są zdecydowanie wolniejsze niż w T-Mobile lub Orange (jak już działa), ale połączenie jest stabilne, nie przerywa telemetrii i po prostu działa.
A Orange ? Kompletna katastrofa. Nie wiadomo, co dokładnie zepsuli, ale efekt jest taki, że nawet technik z Otis jest w konsternacji, zasięg jest, średni ale jest, a nie działa totalny - freeze.
Powiedział wprost, że przygotuje szczegółowy raport z tych testów i prześle go do centrali Otis z wszystkimi pomiarami, logami i porównaniami. Dodał, że jeśli w kolejnych nowych lokalizacjach, gdzie będą montowane windy, znowu trafią na takie same problemy z Orange, to będzie stanowczo odradzał wybór tej sieci do modułów alarmowych i telemetrii. "Nie będę ryzykował opinii i bezpieczeństwa instalacji tylko dlatego, że ktoś chce zaoszczędzić parę złotych na karcie" – tak to ujął. Ludzie z zarządu, którzy wcześniej jakoś tolerowali te kaprysy, i obwiniali głównie mnie, teraz otwarcie mówią dość. Nikt już nie chce ryzykować współpracy z operatorem, u którego raz działa, a raz całkowicie pada zwłaszcza że Orange najwyraźniej ma to głęboko w nosie i nie robi absolutnie nic, żeby problem rozwiązać.
Zaczęły się poważne rozmowy o natychmiastowej rezygnacji z Orange w istniejących instalacjach (sam podniosłem temat) (jesteśmy też zarządcą w wybodowanych blokach przez dewelopera)
Planowane są dodatkowe testy w innych miejscach, gdzie obecnie używane są karty Orange jeśli tam też wyjdą jakiekolwiek kaprysy, niestabilność czy przerwy w łączności, to będą aktywnie wymuszane zrywania umów i wymiana na innego operatora, a przecież są jeszcze lokalizacje, w których windy w ogóle nie mają zainstalowanej telemetrii tam problem pewnie jeszcze w pełni nie wyszedł na jaw, ale jak zacznie, to będzie kolejna fala niezadowolenia. Bo tu nie chodzi o jakieś drobne niedogodności tu chodzi o bezpieczeństwo. Dla oszczędności kilkuset złotych miesięcznie nie warto ryzykować sytuacji, w której pasażer uwięziony w windzie nie będzie mógł wezwać pomocy, bo operator coś popsuł i nie widzi problemu.
Najgorsze jest to, że Orange potrafi pokazywać minimalny zasięg (-110dBm), a w rzeczywistości nic się z tym nie da zrobić połączenie i tak nie działa, nie ma nawet najmniejszej szansy na przekazanie danych czy głosu.
W efekcie urządzenie nie jest w stanie zalogować się do roamingu innego operatora w trybie tylko alarmowym ani spaść do 2G, żeby choć awaryjnie zadziałać. Wcześniej wszyscy zrzucali winę na "słaby zasięg" czy "wadliwy telefon", ale bezpośrednie porównanie z Play i T-Mobile otworzyło ludziom oczy, że ich telefon jednak jest w stanie działać przy słabym zasięgu, a nawet da się przeprowadzić normalną rozmowę głosową – tam, gdzie Orange całkowicie odmawia współpracy pomimo pokazywanego (choćby minimalnego) zasięgu, inne sieci bez problemu nawiązują połączenie, przesyłają dane i umożliwiają awaryjne dzwonienie. Orange po prostu olewa problem, a konsekwencje mogą być tragiczne.
Najbardziej wszystkich zaskoczył Play niby ma najgorsze transfery, a potrafi działać stabilniej i pewniej niż Orange przy słabym sygnale.
To już naprawdę pokazuje, jak bardzo ktoś tu zawalił sprawę.
Cieszę się, że sprawa się rozwiązała, jak i umowy w Orange oraz została znaleziona przyczyna problemów - Orange.
Co do UKE, nie widzę potrzeby zgłaszania sprawy, z mojej perspektywy przygoda z Orange została zakończona.
Szkoda na to czasu, szybciej jest zmienić sieć niż przepychać się przez urzędy i udowadniać operatorowi, że trawa jest zielona.
Orange życzę dalej takiego podejścia i utraty klientów.
Niech wam będzie, że Orange działa idealnie....
