Przeszedłem przez wszystkie strony tego wątku, co wkleiłeś @f00ku55
Gorzka lektura, nie powiem... część tych bugów została na szczęście już zlikwidowana po drodze. Natomiast i my i Wy wiecie, że to nie oznacza, że nie wrócą... na rzeczy, na które jako team Flex mamy 100% wpływ od strony technicznej, staramy się zabezpieczać i pilnować, żeby jak najrzadziej się pojawiały lub najlepiej w ogóle.
Ale, np. kwestie płatności nie tylko zależą od nas - w zeszłym miesiącu mieliśmy do czynienia z awarią Blue Media, która niestety przez parę godzin nie pozwalała nam na aktywacje nowych klientów (na szczęście awaria nie dotyczyła aktywnej bazy).
Usługi sieciowe:
-> jak wiecie i co było poruszane w tamtym wątku, Flex rzeczywiście powstał na nowych systemach IT, ale jeśli chodzi o Sieć, to te nowe systemy zostały skomunikowane z siecią dla całego Orange. Dodatkowe SIMki robią bałagan niestety w tych usługach, bo są obsługiwane technicznie na jeszcze kolejnej dodatkowej platformie sieciowej.
-> ale tu nie będę ściemniał - nie jestem super obeznany w temacie na styku z siecią, więc jeżeli możecie zebrać Wasze przypadki, co wciąż nie działa, to zwrócę się do osób z zespołu sieci i postaram się dowiedzieć w czym tkwi problem i czy są szanse na zmiany?
Czat:
-> były bugi rzeczywiście, brak powiadomień, że ktoś odpisał, BOT kitrał wiadomości i nie wpadały do naszych konsultantów itp. Z tego co wiem już naprawione. Ale wątek zgłoszę do naszego Customer Care na zwrócenie uwagi co do samej jakości obsługi. Dzieki za feedback.
GB w roamingu za Passy:
-> temat analizowaliśmy wielokrotnie, ale mamy z tym duży problem od strony billingu, żeby to przeprojektować plus UI, jak to pokazać w appce dla wszystkich rodzajów i kombinacji Passów, które mamy. Na razie jest to "on hold", a nie porzucone zero-jedynkowo. Czekamy na rozwiązania od dostawcy billingu - system dostaje upgrade'y raz na jakiś czas, które dodają nowe możliwości, czy bardziej elastyczne rozwiązania do wzięcia z półki.
Video Pass aplikacje:
-> pokazujemy te, które w 100% działają. Plus dorzuciliśmy kiedyś serwisy TVP. Dodaliśmy je w FAQach, bo nie dostaliśmy potwierdzenia od Partnera, czy możemy komunikować się z ich logotypami.
-> reszta, te co są w ofercie abonamentowej jeszcze nie działa we Flexie. Bo o ile na sieci są skonfigurowane (a sieć jest wspólna), to jednak w billingu już musimy u siebie dodać to odpowiednio, żeby nie ściągało danych z pakietu głównego czy żeby zliczały się w zużyciu danych do kategorii video
-> spoiler: będzie update o te brakujące usługi w tym miesiącu w każdym razie, od przyszłego tygodnia zaczynamy testować konfigurację.
Billing w aplikacji:
-> gdzieś jest wątek na tym forum o tym. na razie nie mamy tego na liście, natomiast można poprosić o wykaz połączeń na czacie, jak bardzo się potrzebuje.
Brak rozwoju? Porzucenie projektu? Od startu w maju 2019, dodaliśmy Rodziny, BLIKa, Polecaj-zarabiaj (dwie wersje), GB transfer, EDU GB transfer, od tego tygodnia EKO GB... dorzuciliśmy zakup HBO GO, Klub Flex, Game Pass, Kody promocyjne, 5G, obsługę JDG, eShop w appce, zrobiliśmy ofertę dla sektora edukacji podczas pierwszego lockdownu, Oferta dla studentów jako stały element, eSIM dla Androida natywnie bez QR kodu jako karta główna + z QR kodem jako karta dodatkowa... to tak na szybko tylko wymienione 😉
PS. dzięki @Piotrekk85 i @ketrasaArtur za wsparcie w dyskusji w tamtym wątku z awariami.
PS2. staramy się tu zaglądać z @Mariya_FLEX , ale jako MKTG jesteśmy małym teamem, a dużo się u nas dzieje (mimo wątpliwości). Możemy zniknąć przez brak czasu z forum, ale tagujcie nas + moderatorzy też mogą nas zawsze wywołać wewnętrznie jak coś.
