Cześć dawno mnie tu nie było, ale dobry moment widzę.
Słuchajcie z tymi zwrotami to nie jest tak do końca, że sobie tutaj jakieś wymyślamy nowości 😉
Acquire który współpracuje z naszym providerem płatności musi stosować się do pewnych regulacji na tym rynku - PSD2 itd.
I teraz okazało się, że nie mogą ze względów regulacyjnych obsługiwać zwrotów na kartę niepowiązanych z transakcją - taki zwrot środków za polecenie właśnie należy do tego rodzaju zwrotu.
Środki pochodzą od nas, więc nie jesteśmy w stanie wskazać transakcji płatniczej z karty żeby taki zwrot dokonać - stąd konieczność wprowadzenia przelewu bankowego.
Ale uwaga, to co się zadziało nie jest do końca takie złe - bo mamy też dużą grupę klientów którzy korzystają z BLIKa. Dla nich ogromną barierą jest podawanie danych karty - do tej pory żeby otrzymać zwrot środków Flex (niezależnie czy z polecenia, czy po prostu jakiś nadpłaconych) trzeba było podawać numer karty itd. co akurat dla nich było uciążliwe i nie chcieli tego robić również dając wyrazy swojej frustracji.
Ale podsumowując teraz będzie tak:
1. Wpłaciłem 50 zł blikiem, użyłem załóżmy 30 zł na opłatę Planu i zostało mi 20 zł. Klikam wypłać środki -> my tą płatność automatycznie systemowo znamy i wiemy skąd środki przyszły, więc zwracamy je już następnego dnia na to konto. Klient nie musi nic wpisywać.
2. Doładowałem środki Premium z karty. Coś mi zostało, robię zwrot. I tu jest zmiana, środki lecą najpierw na środki Flex, a potem wypłacam na konto. Ale analogicznie jak w pkt. 1 pod spodem wiemy skąd przyszły i klient nie musi nic podawać.
Zostają skrajne przypadki:
3. środki z Polecenia - trzeba wpisać numer konta
4. Doładowywałem środki Premium raz z karty raz ze srodków Flex - system troche wariuje, nie moze połączyć tej płatności z wpłatą, poprosimy o podanie numeru konta.
@Piotrekk85 podeślesz screena z tą notyfikacją za 14 dni?? środki wracają już następnego dnia, max do kilku dni, ale nie 14
Co do braku polskich znaków, znamy to, jest bug zgłoszony i poprawka ma wejść lada moment.
