Panowie, na większość pytań dotyczących Orange można odpowiedzieć bez sprawdzania danych na koncie pytającej osoby. Tu pełna zgoda z @Misiek62, że odsyłanie na infolinię ma sens wyłącznie wtedy, gdy sprawa wymaga sprawdzenia prywatnych danych, których osoba pytająca nie powinna podawać publicznie. Wiecie o co chodzi: numery telefonów, adresy, sprawdzanie jak zostały rozliczone połączenia, etc. Nawet, gdy ktoś uważa, że np. nie otrzymał przysługujących rabatów możemy zamiast odsyłać do BOK, napisać "wejdź do Mój Orange, pobierz fakturę i sprawdź czy masz tam pozycję "rabat Orange Open".
Ranking jest nie tylko abyśmy się tu trochę mogli "pościgać" ;-), ale także, a może przede wszystkim, dla osób, które zadają pytanie, bo im więcej ktoś ma "lajków" czy zaakceptowanych rozwiązań, tym większe mamy zaufanie do odpowiedzi tej osoby, prawda?
A jeśli chodzi o "ściganie" to co jakiś czas będziemy przygotowywać "akcje specjalne", w ramach których osoby z najlepszymi wynikami będą otrzymywać bonusy, nie zawsze namacalne fizycznie, czasami będzie to dostęp do jakiś usług czy ofert niedostępnych dla szerszego grona. I tu zgadzamy się z @Piotrekk85, że najistotniejsze będą zaakceptowane rozwiązania, ale szybkość udzielania odpowiedzi także może mieć znaczenie.
Swoją drogą mamy z tym mały problem, bo sporo osób, które zakładają wątki zapomina zaznaczyć, że sprawa została rozwiązana i dlatego po jakimś czasie zaznaczają to moderatorzy, choć bardzo staramy się tego unikać.
