Za co pobiera pieniądze?

[przemek5994]

Witam. Czy jest ktoś w stanie powiedzieć mi czego dotyczą się te opłaty, które zostały pobrane mojej cioci z konta (chodzi o sekcję pozostałe)? Ma zetafona i klasyczny telefon, który nie ma dostępu do internetu.

[Piotrekk85]

Koszty sugerują usługi premium (pełne złotówki plus VAT).
Dokładniejsze informacje uzyskasz kierując zgłoszenie na BOK przez Mój Orange lub dzwoniąc na infolinię 510100100.

[przemek5994]

@Piotrekk85 wiesz co jest najdziwniejsze? Jakiś czas temu uruchamiałem wszystkie blokady jakie są dostępne, a mimo to dalej jej wyżera kase z konta.

[Piotrekk85]

A możesz zrobić screen z sekcją blokady? oczywiście chowając numer w razie wu

[przemek5994]

Proszę Ciebie bardzo.

[Piotrekk85]

A widzę, gdzie może być przyczyna. Nie masz blokady na usługi elektroniczne.
Ale i tak proponuję uzyskać potwierdzenie przez BOK co naprawdę pobierało środki. Bo pewności na 100% nie mam.

[przemek5994]

Zarzuce jeszcze ta blokadę. Ciotka dzwoniła na Orange, ale nic konkretnego się nie dowiedziała. Pewnie dlatego, bo jest starszą osobą i nie zrozumiała.

[Jarek · Accepted solution]

Powodem są zapewne zamówienia w ramach usługi Zamów z Orange - mogą to być np. utwory, tapety czy inne produkty dostępne na stronie orange.pl albo innych stronach czy aplikacjach. Aby je zablokować, jak wspomina @Piotrekk85, wystarczy założyć Blokadę na usługi elektroniczne. W Orange założenie jak i korzystanie z takiej blokady jest bezpłatne (nie jest ona częścią blokady usług premium).

Inna możliwość jest taka, że to SMS-y MT (prenumeraty płatnych SMS-ów przychodzących) - nie wiemy kiedy dokładnie założyłeś blokady

[Piotrekk85]

@przemek5994: wyślij zapytanie do BOK jak masz dostęp do Mój Orange. Powinni się dokopać do przyczyny 🙂

A Twoja Ciocia nie dostaje dziwnych smsów? skorzystanie z usług premium czy elektronicznym na pewno skutkuje późniejszym smsem.

[przemek5994]

Mówi, że dostaje, ale dokładnej treści nie znam, bo nie widuje się z nią codziennie, a ona takie SMS-y usuwa od razu.