Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

[j131]

---

@the_woocashnapisał(-a)

...
W temacie: na razie nie ma treści faktury, nie ma czasu za jaki jest wystawiona, jest kwota do zapłaty, która zmienia się z godziny na godzinę.

---

Nie ma faktury, nie ma tematu. Na Twoim miejscu nawet bym tam nie zaglądał. Obowiązuje cię TYLKO oficjalna faktura.

[the_woocash]

Epopei ciąg dalszy.

Loguję się i widzę w z wykrzyknikiem, że coś tu zalega. Ergo, że nie zapłaciłem czegoś na czas. Czyli że nie wywiązuję się z umowy. Bardzo nie lubię się nie wywiązywać z umów. Ale zaraz, mam polecenie zapłaty właśnie po to by wywiązywać się zawsze. Sprawdźmy to.

Zaglądam głębiej i co widzę? Przypomnę, że moją jedyną winą było przyspieszenie w listopadzie światłowodu i dodanie do tego jednego abonentu telefonicznego, aka przejście na Love Mini.

Widzę więc, siedem faktur, pięć z listopada, dwie zapłacone ale trzy niezapłacone, dwie z grudnia w tym jedna korygująca, której ponoć nie da się wystawić, brak korekty opłat które miały być skorygowane w grudniu.

No ciekawie, ciekawie. A czemu mam zaległość?

Yyyyy zapłacone faktury to ta z terminem płatności na 20 listopada, ta z terminem na 10 grudnia (ale czemu już jest opłacona??) i faktura korygująca...

Niezapłacone są cztery faktury z terminem na 20 grudnia...

Nie jestem bardzo zły w cyferki, daty i kwoty, ale nie rozumiem ani tych terminów, ani krzyczenia na mnie że zalegam z płatnościami, ani tych kwot, nawet po wejściu w ich szczegóły.

Z przyjemnością przeanalizuję je głębiej i wrócę z wyjaśnieniem co tu się odjaniepawliło, do przeczytania!

Wisienką na torcie jest to że mam przyciski do opłacenia listopadowych nieopłaconych faktur i mogę je faktycznie opłacić każdą z osobna, ale nie mogę ich obejrzeć - nie ma linku do PDF z fakturą, choć są numery wszystkich faktur.

PS. Orange, jeśli to czytacie, to wiecie że często pytam Was co palicie. Teraz to ja już chcę to kupić! 

[agat13]

@the_woocash  wydaje mi się, że powodem jest zmiana usług w trakcie miesiąca rozliczeniowego, błędy we wprowadzaniu zamówienia i korekty, które się rozliczają w następnej fakturze. Czyli się robi totalny bałagan 😁

[the_woocash]

Oczywiście, że to z powodu zmiany 🙂

Z ciekawostek - umowa podpisana 14.11, technik uruchomił światłowód 30.11 Od kiedy Orange pobiera opłatę za Modem? Tak, od 14.11 🙂

14.11 Orange powinien udostępnić kod pozwalający na uruchomienie Netflixa, kiedy to zrobił? 30.11 po moim telefonie. Od kiedy pobiera opłatę? Od 30.11 🙂

14.11 Orange powinien udostępnić telewizję online. Kiedy to zrobił? 30.11 po moim telefonie. Od kiedy pobiera opłatę? Od 14.11 🙂

Orange na jedną z reklamacji odpisał "Pomniejszyliśmy fakturę o 24,29 zł".

O ile pomniejszył fakturę z tego tytułu? O 20,14 🙂

Za Netflixa w nowym okresie rozliczeniowym 06.12-05.01 powinienem dopłacać 34 zł.

Jaki okres jest na fakturze? 06.12-25.12

Czemu? Nikt nie wie.

A jaka jest cena?

-22,56 (tak, z minusem)

Pani Patrycja z którą rano rozmawiałem była w szoku i obiecała wyjaśnić sprawę z przełożonym i oddzwonić w ciągu godziny. Nie jestem w szoku, że nie oddzwoniła.

[agat13]

@the_woocash  zapytam z ciekawości, jakie masz pakiety dodatkowe TV prócz Netflixa?

[the_woocash]

w Love mini jest takie dziwne rozliczenie (chyba żeby Orange oszczędził na VAT, bo za TV jest 8% a nie 23% jak na internet i tv), że chcąc nie chcąc dostajesz "Love Mini - Telewizja mobilna - pakiet Podstawowy". I to jest normalnie oddzielna pozycja na fakturze.

[the_woocash]

Ciekawostka.

Orange pobrał poleceniem zapłaty tylko 59,66 z tych uprzednio wyświetlanych 121,95. Jednocześnie Orange straszy mnie po zalogowaniu że mam zaległe od listopada 62,29 i w sumie nie wiem czemu ich nie pobrał i czy zaległość spowoduje zawieszenie usług - mam nadzieję, że nie, bo infolinia nie jest w stanie określić o co chodzi. A zatem kontynuuję szamanie popcornu i czekam co dalej. 

[IreneuszCD]

Opłać te 62,29 zł i tyle, będzie nadpłata na koncie, jeśli system ma bug, konsultant nic tam nie zmieni w systemie, jedynie Ty możesz reklamować 😎

[the_woocash]

"Opłać te 62,29 zł i tyle" - nie, szanujmy się.

[IreneuszCD]

Z systemem nie wygrasz, można nie opłacać, nikt cię nie zmusza, czy zmusi, wolny kraj jest i każdy robi jak uważa 😎

Moich wpisów nie traktuj jako sugestii do opłacenia tego, to tylko luźna sugestia, jak to na forum, autor tematu musi sam zdecydować 😎