Tysiące błędów CRC, zrywanie połączenia

[Kaivien]

Witam. Korzystam z Neostrady do 10Mb/s. Od około trzech tygodni parametry linii są znacznie gorsze i modem traci synchronizację co jakiś krótki okres czasu (najdłuzsza ciągła sesja na jaką mogę sobie pozwolić to 1h i to rzadko). Modem wcześniej synchronizował na modulacji ADSL2+, teraz G.DMT.

Problem zgłaszałem trzy razy, za kazdym razem "naprawiony". Kable w domu wymienione, nowy modem, z resztą sprawdzane na dwóch innych.

Co ciekawe internet czasami działa bardzo dobrze, czasami błędy CRC rosną o kilkaset na sekundę, co sprawia, ze modem nie moze zsynchronizować na nawet 5 sekund. SNR Margin spada z 14db do około 4 i zrywa połączenie.

Jedyny ruch ze strony Orange to limitowanie transferu do 4096/320kbps, teraz gdy ten internet juz działa to i tak nieprzyjemnie się z niego korzysta.

Co w tej sytuacji robić?

[-brtk-]

Masz długa linie więc ciężko zlokalizować problem. Pewnie coś z kablem stało się po drodze. Możesz próbować wystosować prośbę o przełączenie do bliższej centrali.

Może to rozwiąże problemy, jak ominie popsuty odcinek, a prędkość też potencjalnie z racji mniejszej odległości wzrośnie. Też jest ważne gdzie mieszkasz, by taka centralka byla w okolicy.

[Kaivien]

Do centrali mam maksymalnie 3 km, a z danych Orange powinno to wyglądać tak:
3.0km = 41.4dB = 8Mbit.

Ale dobrze, skoro tak, to będę zgłaszał tę sprawę dopóki nie zostanie coś z tym zrobione. Dziwne, ze przez 10 lat działało to bez zarzutów.

[karol55]

Zgłaszaj aż do skutku jak zrywa synchronizacje to muszą naprawić a jak nie to pisz reklamacje i żądaj upustu co miesiąc na abonament lub rozwiązania umowy bez naliczenia kary.Ja miałem podobną sytuację i po roku naprawili w sumie było ok 20 zgłoszeń.

[Kaivien]

W końcu za czwartym razem przyjechał jakiś kompetentny technik i powiedział, ze jest uszkodzenie, są duze szumy i sprawa nie zostanie "rozwiązana".

[karol55]

Poproś o reset DLM po zakończeniu naprawy i jak  technik zgodzi niech weźmie łącze pod obserwacje. 

[Kaivien]

Technik zadzwonił, ze szuka słupka. Na razie wszystko jest tak samo, synchronizację zrywa co 10 minut lub mniej...

[karol55]

Niech szuka jak nie naprawi a wystawi zrealizowane to zgłaszać jeszcze raz albo pisać reklamacje. 

[Kaivien]

No to kolejny tydzień bez normalnego internetu 🙂

[karol55]

Być może właśnie wzięli pod obserwacje albo zostawili na po weekendzie majowym.A poprawiło  się coś ?