Neostrada - długie i czeste awarie - gdzie eskalowac?

[bgolab123]

Przywrocono mi internet wczesniej po 28h. Na razie predkosc 28Mbps (przed naprawa 34-39)

[bgolab123]

Tak z ciekawosci bo to zadne pieniadze - miałem awarie trwajace 25h i 28h na poczatku marca 2021.

Czy orange zwraca kase za ten okres awarii bez interwencji Klienta? Wiem, ze chyba ma zwracac ale nie zwrocił.

PS. Dzis znow mam awarie

[agat13]

@bgolab123Zgłaszaj...cóż innego można zrobić?

[bgolab123]

Zglaszam i jak widac nic to nie daje.

[bgolab123]

Nawet nie zmniejszaja bonamentu po awariach. Myslalem, ze jak awaria trwa ponad dobe to jakas kare ponosza. Faktura przyszla w pełnym wymiarze. Zadne pieniadze ale zasady pwinny jakies obowiazywac.

[Piotrekk85]

Bonifikatę otrzymasz jak złożysz reklamację w tym zakresie.

Jeśli przy usłudze iDSL nie masz gwarancji SLA, to nie ma żadnych terminów.

A przy takim długim czasie nie podano Ci powodu długiej awarii?

[bgolab123]

Miedzy słowami padło sformułowanie "prace przy reduktorze". Wiec nie do konca wierze w awarie;)

[Piotrekk85]

A czy koło linii telekomunikacyjnej są jakieś zbiorniki gazu?

[bgolab123]

Dzisiejsza awaria jest inna niż te 2 długie:

-przy długich awariach / wyłączeniach dioda DSL nawet nie probowała migać

-dzis miga od czasu do czasu - pewnie proby synchronizacji

[bgolab123]

@Piotrekk85Linia jest napowietrzna. Raczej nie ma zbiorników gazu. To stare osiedle domów jednorodzinnych w Krakowie - brak obiektów przemysłowych. 1700m do koncentratora DSL.