Witam,
Podpisałem umowę z Orange 28.04.2021r. na Światłowód 300Mb/s oraz Telewizję Wersję Podstawową. Generalnie chciałem internet bez Światłowodu, ale gdy okazało się, że w moim bloku jest już światłowód to się ucieszyłem i skorzystałem z tej oferty. Panie z Orange powiedziały mi, że technik przyjedzie 05.05.2021r. zainstalować mi internet i telewizje. Czekałem do wyznaczonej godziny i po tym czasie dostałem wiadomość, że Technik przyjedzie 26.05.2021r. Nie wiedziałem co się dzieje, bo nie otrzymałem żadnej informacji czemu wizyta została przełożona. Zadzwoniłem do obsługi klienta i powiedzieli mi, że brak pionów w bloku. Zrozumiałem, czekam na wyznaczony termin. Po dwóch tygodniach przyjechał Pan, żeby zrobić mi internet. Po czasie stwierdził, że tu nie ma pionów i nie da rady mi zrobić internetu (Nie wiem po co przyjeżdżał skoro to on te piony miał zrobić) i powiedział, że ktoś do mnie zadzwoni. (nikt nie dzwonił). W dniu 26.05.2021r znowu nikt nie przyszedł dostałem tylko smsa, na przełożenie na 15.06.2021r. Znowu nikt nie przyszedł i znowu bot przełożył mi termin na 05.07.2021r. Poszedłem do salonu Orange, powiedzieli, że złożą eskalacje i teraz na pewno coś się ruszy. Minęły 2 tygodnie od tej "eskalacji" i nie dostałem żadnej informacji. Poszedłem znowu do Salonu i złożyłem reklamacje i po 48h ktoś miał do mnie zadzwonić, ale dostałem tylko wiadomość od Orange, że przyjęli reklamacje, że ich technicy przyjęli taki termin (05.07) przez zbyt dużą ilość prac. A i tak jestem pewien, że do tego czasu i tak nikt znowu nie przyjdzie - minęły już prawie 2 miesiące. Nikt mnie nie informuje czemu tyle czekam, musze jeździć i dzwonić do Orange i się pytać na własną rękę. To już jest 4 wizyta, a przerwy są długie, bo co kilka tygodni kolejna. Błagam, niech ktoś mi pomoże. Nie mam już pojęcia co mogę zrobić, nie chce płacić kary za coś czego praktycznie nie dostałem, a czekam już na prawdę szmat czasu.
Pozdrawiam, Mateusz.
