POMOCY !! GIGANTYCZNY RACHUNEK

[SP50]

Usługa GDZIE JEST DZIECKO ORANGE w pekiecie standart.

Opłata ta miała wynosić: 9,99 PLN miesięcznie a na moim

rachunku opiewa na astronomiczną kwotę: 9 099,54 PLN. Nie rozumiem skąd ta suma.

Dodam jeszcze że doliczono mi do tego abonamentu dopłatę w wysokości: 5 283,60 PLN.

Podsumowując wystawiono mi fakturę na zawrotną kwotę: 14 384,83 PLN.

Używałem tej usługi od dawna i płaciłem za nią 9,99 PLN. Ale podpisałem nową umowę i musiałem odnowić

 usługę. Oczywiście zadzwoniłem na infolinię i złożyłem reklamację i dostałem odpowiedź że skoro używam usługi to muszę za nią płacić i reklamację odrzucono.

 POMOCY

[agat13]

@SP50  wierz mi, tylko reklamacja pisemna na adres do korespondencji w Skierniewicach z dokładnym opisem sprawy i prośba o pomoc w rozwiązaniu sprawy. Spokojnie i rzeczowo...

. Orange Polska S.A.

ul Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice.

Zerknij w apce Mój Orange na specyfikację obciążenia 

[SP50]

Odpisałem na e-mil w którym odmówiono mi reklamacji i opisałem sprawę ale czy to wystarczy?

[Pablo5]

Hej @SP50  dokładnie tak jak pisze @agat13 złóż reklamacje pisemnie i wyślij  listem poleconym  na wskazany  adres:

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Dział reklamacji

Opisz dokładnie zaistniałą sytuację. Jeśli masz dowody    potwierdzających cenę abonamentu i cenęusługi Gdzie jest Dziecko miesiecznie  to załącz je do reklamacji.

Pozdrawiam 🙂

[SP50]

Muszę tak zrobić, ale byłem też w placówce i pani wysłał reklamację po raz drugi. Generalnie wszystkich to 

bawi i mówią że to niemożliwe.

[Pablo5]

@SP50mozesz także napisać w reklamacji do Orange ze wnoszę odwołanie do sprawy nr (spisujesz z odpowiedzi). Zwracam się z uprzejmą prośbą o ponowne przeliczenia rachunku o nr (wpisujesz numer), Jak nie uda ci się załatwić w Orange to możesz zwrócić się do  UOKIK i opisać całą  zaistniałą sytuację i załączyć dowody np cennik abonamentu i cennik usługi Gdzie jest dziecko oraz załączyć bieżący rachunek z Orange. Pozdrawiam 🙂

[SP50]

Byłem UOKIK i pani powiedziała że nic nie mogą zrobić dopóki nie wyczerpie się ścieżka reklamacji

[j131]

@SP50 

Nie wiem czemu ale jakoś Ci nie wierzę. Na rachunku jest zwykle dokładnie opisane co i za co. Może pokaż zdjęcie rachunku? Oczywiście dane osobiste zasłoń.

[Pablo5]

@SP50 mozesz także napisać w reklamacji do Orange ze wnoszę odwołanie do sprawy nr (spisujesz z odpowiedzi). Zwracam się z uprzejmą prośbą o ponowne przeliczenia rachunku o nr (wpisujesz numer). 🙂

[IreneuszCD]

---

@Pablo5napisał(-a)

@SP50mozesz także napisać do UOKIK i opisać całą  zaistniałą sytuację i załączyć dowody np cennik abonamentu i cennik usługi Gdzie jest dziecko oraz załączyć rachunek z Orange. Pozdrawiam 🙂

---

Bez ceregieli, skoro bok odrzuca reklamację, ewidentna usterka systemu Orange, przy tak sporej kwocie, skorzystać z rzecznika praw konsumenta i sprawa do sądu, pisanie reklamacji i wysyłanie pocztą, będzie mało skuteczne 😎