Cześć,
Dzwonię na obsługę biznesu, obsługę transmisji, piszę do @boka.dla.firm, do mojego opiekuna w Orange i od 4 dni bezskutecznie – dobijam się jak od ściany. Nie ma u Was osób sprawczych?
W naszym oddziale korzystaliśmy dotychczas z Biznes Pakietu – Internet po miedzi plus telefon VoIP. Kiedy pojawiła się możliwość skorzystania z Internetu w technologii światłowodowej, od razu podpisaliśmy umowę wraz migracją numeru VoIP 5XXXXXX0. Takie miałem ustalenia z handlowcem Orange.
Instalacja przebiegła sprawnie. W sobotę pojawił się światłowód z losowym numerem stacjonarnym (VoIP). We wtorek zadzwoniła konsultantka , ze odłącza Biznes Pakiet. Poprosiłem wpierw o migrację starego numeru na nową usługę, potem likwidację starego łącza BP. Zrobiła odwrotnie.
Konsultant dla Biznes Pakietu nie widzi już tego numeru u siebie, a konsultant od usług stacjonarnych widzi, że numer, że wciąż jest w BP. Możliwości pomocy obu konsultantów wyczerpały się. Sytuacja patowa. Mam co prawda SLA 8h ale od 4 dni Orange nie może zmigrować numeru VoIP ze swoje strefy numeracyjnej, numer który jest u nich, z jednej usługi na drugą. Wszystko się dzieje w obrębie jednego telekoma.
Od wtorku moj oddział jest pozbawiony telefonu, który wykorzystujemy do obsługi zamówień internetowych.
Czy jest tu życzliwa osoba, która może mi pomoc?
