Dzień dobry,
zanim zdecyduję się na bezpośrednią konfrontację z działem reklamacji pomyślałem, że może ktoś z Państwa mierzył się z podobnym problemem i podzieli się swoimi doświadczeniami. Do meritum: od ponad roku posiadam umowę, która jasno wskazuje na pakiet internetu mobilnego w wysokości 300GB, w rzeczywistości otrzymuję go zaledwie 18GB na okres rozliczeniowy. Wielokrotnie podjąłem próbę kontaktu za pośrednictwem czatu, otrzymywałem różne odpowiedzi - od braku kompetencji konsultanta, po przekazanie sprawy do działu technicznego, przez "w następnym miesiącu będzie zgodnie z umową", a efektu w dalszym ciągu brak. Jeśli firma przez ponad 12 miesięcy nie wywiązywała się z zawartej umowy, to czy mogę realnie ubiegać się o jakąkolwiek forme rekompensaty?
