Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

[Damian_zg89]

Witam. Pod koniec grudnia dobierając orange tv do moich abonamentów, w salonie podpisałem nową umowę, a raczej aneks do niej łącząc wszystkie moje usługi w jedną fakturę, która to miała wynosić 200,- no o 10,- MAX miała przekraczać tę kwotę. Tak miało to wyglądać za:

-Światłowód 300

-Orange Tv pakiet optymalny

-Abonament komórkowy 2 numery w pełni nielimitowane (drugi numer gratis)

-2 urządzenia o łącznej kwocie spłaty 55,-

-Spotify 20,-

Dziś przyszła 3 faktura tego kombosa i zarazem kolejna przekraczająca tę kwotę tym razem wynosi ona 247,50,- Troszeczkę mnie to złości bo polecałem orange love.

Ktoś coś doradzi może wytłumaczy mi co jest 5.

[Ron]

Masz aktywne rabaty za:

• 5,00 zł miesięcznie za zgodę na korzystanie z e-faktury,
• 5,00 zł miesięcznie za zgodę na telefoniczny kontakt marketingowy

?

Pobierz w Orange Online Fakturę szczegółową i sprawdź gdzie leży problem. Z tego co wiem to jeden numer telefonu komórkowego jest za darmo, ale za kolejne 19,99. Musisz otworzyć Fakturę szczegółową.

[Damian_zg89]

Mam te rabaty aktywne. Drugi numer, który dostałem ma abonament 0zł i tak widnieje w MO.

Co do szczegółowej faktury to przy próbie pobrania wyskakuje błąd - spróbuj ponownie później czy jakoś tak.

[Piotrekk85]

A kiedy jest faktura wystawiona? Może jeszcze nie ma jej podglądu?

[Ron]

@Damian_zg89, masz dodatkowo Canal+  ?? 

[Arti_Kn_Pl]

Pewnie masz okres rozliczeniowy od 10 każdego miesiąca. Więc faktura będzie jutro dostępna. Drugi numer za 0 zł nie sądzę. Pewnie to numer który wchodzi w skład LOve a jak kwota jest na pierwszym numerze ? Możesz mieć jakieś przekroczenia po stronie mobilnej może schodki internetowe się włączają po 10 zł, może zakup jakiś usług elektronicznych. Często podczas podpisywania umów włączane są usługi na próbę, które trzeba wyłączyć np Smart Care, Nawigacja Orange, Gdzie jest dziecko, Halo Granie.

[Piotrekk85]

Jak chcesz znać szczegóły, to skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt lub poczekaj na pogląd pdf.

Na forum nikt nie ma wglądu co się dzieje a przyczyn jest mnóstwo np. błędne oplaty miesięczne, inne usługi dodatkowe, usługi poza abonamentem, opłaty za schodki, usługi premium, usługi elektroniczne, doładowanie prepaid, roaming, połączenia międzynarodowe, konferencja, przekierowanie, pager, dialup, rozmowa na koszt odbiorcy, sms na stacjorny, vod...
To naprawdę trzeba mieć szklaną kulę by obstawiać co się dzieje.

Więc pdf lub BOK.

[Damian_zg89]

Okres rozliczeniowy mam każdego 9. Drugi numer to tak jak kolego wyżej pisał w ramach Orange love i za niego nie płacę. Mój pierwszy numer oczywiście płatny i tu przekroczenie jest ale niecałe 3,-

Nie mam żadnych płatnych dodatkowych usług nic na umowie nie widnieje na aneksie również. Żadnych kanałów +, żadnych pakietów dodatkowych.

Tu tak wygląda podgląd 2 ostatnich faktur i coś tu nie gra w TV.

[Arti_Kn_Pl]

Hmm VOD ?

[Piotrekk85]

Scren pokazuje doliczenia na tv. To albo dodatkowy pakiet, vod lub ppv.