Problem ze sklepem internetowym

[zielony71]

Witam,

Gdzie można zgłaszać problemy z działaniem sklepu internetowego. Konkretnie to nie mogę złożyć zamówienia.

Tylko nie chodzi mi o zgłaszanie dla samego zgłaszania, tylko chciałbym otrzymać konkretną pomoc, włącznie ze sprawdzeniem konta abonenckiego. Wydaje mi się że problem pojawia się przy sprawdzaniu konta.

I nie chcę składać tego zamówienia w innym kanale. Zależy mi na samodzielnym wyklikaniu zamówienia.

[Piotrekk85]

Dróg jest kilka:
- infolinia sprzedażowa 801 234 567
- pytanie dotyczące konkretnego zamówienia możesz zadać mailem sklep@orange.pl
- ew. w dni robocze możesz napisać na messengerze na profilu Orange Polska

[zielony71]

Przepraszam Piotrek, edytowałem post i uściśliłem moje pytanie, bo nie było wiadomo o co chodzi.

[Citi2017]

@zielony71 Witam takie problemy możesz zgłaszać na  Czat Orange Bok lub na nr 510100100 lub na podane kontakty przez kolegę  @Piotrekk85  w linku tez masz kontakty .
https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=true

[Piotrekk85]

To skontaktuj się z dowolny kanale i złóż reklamację z dokładnym opisem. Pamiętaj, że złożenie zamówienia przez sklep internetowy wiążę się ze sprawdzeniem dotyczącym wiarygodności płatniczej i nie zawsze jest możliwe.

[zielony71]

Dziękuję za odpowiedzi.

Kontakt z infolinią na razie nic nie dał. Powiedzieli, że obecnie prowadzone są prace i ma prawo nie działać. Spróbuję ponownie w poniedziałek. Na razie może jeszcze nie zamykam tematu.

Chyba, że komuś chciałoby się sprawdzić, czy jemu też system nie pozwala przejść dalej niż do ekranu na którym podaje się dane adresowe.

[Citi2017]

@zielony71  Są prowadzone prace techniczne  i nikomu nie działa teraz w tej chwili system zamówień itp . cytuję kolegę @Wojciech  Od dnia  21.02.2020 r. od godz. 22.00 do 24.02.2020 r. do godz. 7.00 będą prowadzone prace planowane. Trudności z dostępem będą mieć osoby posiadające usługi stacjonarne. Osoby posiadające tylko usługi mobilne będą mogły korzystać bez utrudnień.

[zielony71]

Czytałem ten komunikat, ale ja mam tylko usługi mobilne i chciałem zamówić usługę mobilną.

A w międzyczasie telefon, który chciałem zamówić stał się chwilowo niedostępny, z czego wnioskuję, że komuś to jednak działało.

[Citi2017]

Kolega może trochę źle napisał   bo jak przerwa techniczna to na wszystkie moduły.

[wscieklaewka]

Raczej to niemożliwe @zielony71  - też mam problem z wejściem przez www.