Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Kara za brak zwrotu dekodera

ROZWIĄZANE

Poziom 37, Guru **
  • 11011
  • 19548
  • 398

Kara za brak zwrotu dekodera

@Bartosz_Be zwroty sprzętu powinny być też przyjmowane w salonie.


Poziom 32, Ekspert
  • 2406
  • 5833
  • 96

Kara za brak zwrotu dekodera

@Bartosz_Be można też nadać za darmo w paczkomacie InPost.


Poziom 8, Poszukiwacz
  • 3
  • 6
  • 0

Kara za brak zwrotu dekodera

Co do wysyłania InPostem to wysłałem 14 marca dekoder i liveboxa 2.0 (karta do dekodera gdzieś się zapodziała) a 17 kwietnia otrzymałem od orange notę obciążeniową na kwotę 650zl (dekoder + karta).

Od razu zadzwoniłem na infolinię, pani z infolinii założyła reklamację a dzisiaj dostałem sms od orange, że nie mają karty i dekodera i że nie mają podstaw do anulowania noty. 
Dzisiaj ponownie zadzwoniłem i przedstawiłem sprawę, okazało się, że w systemie nie mają odznaczonego dekodera, liveboxa ani karty i że nie wiedzą dlaczego dostałem notę tylko na dekoder i kartę. Wg śledzenia przesyłki z InPosta wynika że przesyła została odebrana 16 marca!

Sprawa jest nadal w toku, pani z infolinii uruchomiła jakąś dodatkową "procedure"... zobaczymy co z tego wyniknie.

 

Miał ktoś z was podobne problemy?


Poziom 40, Guru *****
  • 30793
  • 25232
  • 1313

Kara za brak zwrotu dekodera

Na jaki adres/paczkomat było odsyłane?

Poziom 8, Poszukiwacz
  • 3
  • 6
  • 0

Kara za brak zwrotu dekodera

Ceva Logistics Poland
orange_paczkomat@automat.com, tel. 607780245

 

Robiłem wszystko wg. instrukcji z:

https://www.orange.pl/omnibook/zwrot-urzadzen#


Poziom 40, Guru *****
  • 30793
  • 25232
  • 1313

Kara za brak zwrotu dekodera

To jest ok. Widocznie ktoś z Cevie nawalił i nie przeklikał.

Poziom 37, Guru **
  • 11011
  • 19548
  • 398

Kara za brak zwrotu dekodera

@Sh4DoV według instrukcji można również dokonać zwrotu w salonie. Nie lepiej tak było zrobić, niż kombinować z paczkomatem?


Poziom 36, Guru *
  • 4995
  • 10882
  • 188

Kara za brak zwrotu dekodera

@Sh4DoV zaletą salonu jest protokół zwrotu w formie papierowej. Przy paczkomacie nie masz nic...


Poziom 37, Guru **
  • 11011
  • 19548
  • 398

Kara za brak zwrotu dekodera

Papieru nie ma, ale jest elektroniczna rejestracja.


Poziom 36, Guru *
  • 4995
  • 10882
  • 188

Kara za brak zwrotu dekodera

@ketrasaArtur i słowo przeciw słowu, że wysłał..