Nasz Orange
anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Kara za brak zwrotu dekodera

ROZWIĄZANE
ketrasaArtur
Poziom 43, Mistrz Międzygalaktyczny

Kara za brak zwrotu dekodera

@Bartosz_Be zwroty sprzętu powinny być też przyjmowane w salonie.

slav72
Poziom 38, Pomocnik Międzygalaktyczny

Kara za brak zwrotu dekodera

@Bartosz_Be można też nadać za darmo w paczkomacie InPost.

Sh4DoV
Poziom 8, Zwiadowca Przestworzy

Kara za brak zwrotu dekodera

Co do wysyłania InPostem to wysłałem 14 marca dekoder i liveboxa 2.0 (karta do dekodera gdzieś się zapodziała) a 17 kwietnia otrzymałem od orange notę obciążeniową na kwotę 650zl (dekoder + karta).

Od razu zadzwoniłem na infolinię, pani z infolinii założyła reklamację a dzisiaj dostałem sms od orange, że nie mają karty i dekodera i że nie mają podstaw do anulowania noty. 
Dzisiaj ponownie zadzwoniłem i przedstawiłem sprawę, okazało się, że w systemie nie mają odznaczonego dekodera, liveboxa ani karty i że nie wiedzą dlaczego dostałem notę tylko na dekoder i kartę. Wg śledzenia przesyłki z InPosta wynika że przesyła została odebrana 16 marca!

Sprawa jest nadal w toku, pani z infolinii uruchomiła jakąś dodatkową "procedure"... zobaczymy co z tego wyniknie.

 

Miał ktoś z was podobne problemy?

Highlighted
Piotrekk85
Poziom 45, Pionier Misji

Kara za brak zwrotu dekodera

Na jaki adres/paczkomat było odsyłane?
Sh4DoV
Poziom 8, Zwiadowca Przestworzy

Kara za brak zwrotu dekodera

Wiadomość zawiera hiperłącze

Ceva Logistics Poland
orange_paczkomat@automat.com, tel. 607780245

 

Robiłem wszystko wg. instrukcji z:

https://www.orange.pl/omnibook/zwrot-urzadzen#

Piotrekk85
Poziom 45, Pionier Misji

Kara za brak zwrotu dekodera

To jest ok. Widocznie ktoś z Cevie nawalił i nie przeklikał.
ketrasaArtur
Poziom 43, Mistrz Międzygalaktyczny

Kara za brak zwrotu dekodera

@Sh4DoV według instrukcji można również dokonać zwrotu w salonie. Nie lepiej tak było zrobić, niż kombinować z paczkomatem?

agat13
Poziom 42, Mistrz Międzygalaktyczny

Kara za brak zwrotu dekodera

@Sh4DoV zaletą salonu jest protokół zwrotu w formie papierowej. Przy paczkomacie nie masz nic...

ketrasaArtur
Poziom 43, Mistrz Międzygalaktyczny

Kara za brak zwrotu dekodera

Papieru nie ma, ale jest elektroniczna rejestracja.

agat13
Poziom 42, Mistrz Międzygalaktyczny

Kara za brak zwrotu dekodera

@ketrasaArtur i słowo przeciw słowu, że wysłał..