Jak wyłączyć usługę Orange TV Go ?

[Leszek121]

Jak wyłącza się usługę/subskrypcję Orange TV Go ?

Czy wystarczy wylogować się konta na dowolnym urządzeniu (telewizorze, smartfonie czy komputerze (przez stronę www) ? Nigdzie nie jest to wyraźnie napisane !

W "Zasadach korzystania z Orange TV Go" w pkt. 6 jest zapis:

{ 6. Mogą Państwo włączyć Orange TV Go przez odpowiednią opcję w stosownym miejscu menu głównego dekodera, na ekranie odbiornika TV, a także poprzez stronę Orange TV Go lub aplikację mobilną. W ten sam sposób mogą Państwo w każdej chwili wyłączyć tę funkcjonalność. Na stronie www.orange.pl możemy poinformować o dodatkowych kanałach aktywacji lub deaktywacji Orange TV Go. }

Z tego zapisu nic nie jasno nie wynika...

Rozumiem, że Orange nie ma zamiaru pozbywać się raz "złapanych klientów" ale przez takie postępowanie wcale nie przyciągają ale ODPYCHAJĄ klientów !

Zasady powinny być jasne zarówno przy włączaniu jak i przy wyłączaniu usługi !!!

Jeszcze raz pytam jak wyłącza się usługę Orange TV Go ?

[Piotrekk85]

Zrób zgłoszenie przez czat lub infolinię.

[sebaswiderski · Accepted solution]

Próbowałeś wyłączyć usługę przez menu dekodera?

[Leszek121]

Dziękuję. Faktycznie to jest najprostszy i chyba jedyny sposób do realizacji we własnym zakresie.

Można oczywiście dzwonić na infolinię ale nie jest to sposób wygodny i szybki.

W menu aplikacji android na smartfonie i na stronie www nie ma w ogóle takiej opcji mimo, że w opisie usługi jest taka informacje, że można usługę wyłączyć w dowolny sposób (przez dekoder, stronę www i aplikację w smartfonie), a nie jest to prawdą. Chyba, że nie umiem dobrze szukać w tych menu...

W zał. obrazki z telewizora po wyłączeniu usługi. Jak widać brak tu spójności: na zdjęciu (1) jest napisane, że usługę można włączyć przez menu dekodera, aplikację mobilną lub konsultanta a na zdjęciu (2), że usługę można włączyć przez menu dekodera lub konsultanta...

Pozdrawiam wszystkich poszukujących

Leszek

[Leszek121]

Podpis już został zatrudniony 🙂

[piotrek1511]

 

Opcja jest wchodzisz na www otvgo /ustawienia / o usłudze / i wyłącz. Podajesz kod z umowy i nie masz tv go.Tylko trzeba pamiętać aby wejść w ustawienia całego konta, nie profilu.

 

[JurekZ1978]

Niestety u mnie nie ma tej opcji. Dekodera nie posiadam tylko miałem przez stronę lub apkę na androidzie. 

[j131]

---

@JurekZ1978napisał(-a)

Niestety u mnie nie ma tej opcji. Dekodera nie posiadam tylko miałem przez stronę lub apkę na androidzie. 

---

To antyczny temat, z czasów kiedy ta usługa była dostępna wyłącznie dla posiadaczy dekoderów, i płatna. Dziś zapewne nie ma sensu wyłączać jej jeśli jest darmowa, bo po co. Nie musisz jej przecież używać. W razie wątpliwości, kontakt z BOK powinien sprawę załatwić.

[Luki555]

U mnie na koncie po przejściu do zakładki "pakiety i usługi" i po wybraniu z listy rozwijanej "usługa tv" podaje, że usługa Orange TV Go 4,98 zł, więc nie do końca jest darmowa.

[Piotrekk85]

Jeśli tam nie ma opcji na wyłączenie - skontaktuj się z doradcą na czacie lub na infolinii 510100100.