Witam od grudnia 2023 w mojej miejscowości Parchanie gm. Dabrowa Biskupia firma Nexera zakończyła budowę oraz udostępniła do użytku sieć światłowodu.
Napowietrzna linia światłowodu jest poprowadzona po słupach energetycznych wzdłuż drogi naprzeciw mojego domu (po drugiej stronie ulicy) puszki przyłączeniowe ftth są zlokalizowane 2 słupy przed jak i 2 słupy za moim domem, około 130 metrów w jedna jak i w drugą stronę. Jeden słup energetyczny jest naprzeciw mojego domu 13 metrów od elewacji.
Problem polega na tym że sąsiad przed jak i sąsiad dalej mają zgodę na podłączenie, co też zrobili. Natomiast mój adres pominięto w ewidencji gotowych do podłączenia. Bot z nexery na emaila odpisuje ze nie można podłączyć światłowodu ze względu na zbyt duża odległość.
Jak skontaktować się z nexerą (z człowiekiem a nie botem) aby wytłumaczyć sytuację. Nexera chwali sie też czat botem na stronie ale nigdzie go niewiedze, czy coś muszę zmienić aby napisać do nich nie przez email tylko przez czat bota?
Co mogę zrobić żeby nexera zgodziła się na podłączenie przez orange lub innego operatora, dodam iż operatorzy również nie widza problemu w podłączeniu, nawet proponowałem całkowite pokrycie kosztów projektowania oraz podłączenia.
