Ciągłe odmowy w kwestii podłączenia światłowodu. Pomocy!

[Natka_1990]

Hej. Może znajdzie się jakaś dobra dusza,która pomoże bo mi już ręce opadają. W październiku 2023 napisaliśmy pismo do Skierniewic z prośbą o podłączenie światłowodu do posesji. Słup z kablami widzę z okna, jakieś 30m od domu. W listopadzie przyjechał technik i wyraził możliwość podłączenia światłowodu. I od tamtej pory zaczynają się schody. Dodam,ze dom obok (stoi dalej od słupa niż mój) a ma podłączony światłowód. Od wizyty technika cisza. Nic. Zero. Dzwoniliśmy na infolinię, składaliśmy wnioski o dorejonizowanie a ciągle brak odpowiedzi dlaczego nie chcą podłączyć. Ktoś może wie gdzie się udać? Jakie pismo napisac,żeby podali przyczynę ciągłej odmowy. Dla mnie to jest kpina. Pomocy!!! 

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – Bartłomiej

[tolek]

Zgłoś na https://internet.gov.pl/

Przyjechał technik operatora w celu weryfikacji możliwości podłączenia? Była zawarta jakaś umowa na światłowód? 

[Natka_1990]

Nie. Żadnej umowy nie było. Pisaliśmy pismo do Skierniewic o dorejonizowanie i miesiąc później przyjechał technik z firmy Spie Nexotech. Pomierzył odległość od słupa do domu i powiedział,że nie widzi problemu,żeby go podłączyć i pojechał. Od tamtej pory ciągła odmowa ale bez podania przyczyny dlaczego.

Dodam,że składam wnioski na wszystkich możliwych platformach. Na internet.gov.pl

Orange swiatlowod itp...

[atlas_cudow]

Ze zdjęcia wynika, że na słupie są 2 światłowody, różnych dostawców. Może warto się zgłosić do obu?

[Natka_1990]

To jest jedna i ta sama firma. Większą  część wioski,która ma światłowód podłączała firma Spie Nexotech. Co najsmieszniejsze to był od nich technik w listopadzie 2023 i wyraził zgodę na podłączenie. Od tamtej pory ciągła odpowiedź negatywna. Nie wiem czy warto pisać zażalenie do Skierniewic czy od może udać się do UOKiK 🥹🫣

[atlas_cudow]

Zażalenie do Orange mógłbyś napisać, gdyby Nexotech bylo własnością Orange. W innym wypadku Orange w żaden sposób nie jest stroną.

[Natka_1990]

Wszystko ok tylko jak dzwonie do  Nexotech to każą dzwonić do Orange,żeby dalo zlecenie podłączenia  bo oni są ich podwykonawcą i bez tego nie założą. Ogólnie cyrk.

[atlas_cudow]

Dostawca hurtowy nie może podłączyć internetu bez zlecenia operatora. Nie musi to być Orange. Moze to być jakikolwiek operator. Wyjątkiem jest tylko taka infrastruktura, która jest własnością Orange. 

[agat13 · Accepted solution]

@atlas_cudow  z tym, że dostawca hurtowy podaje do operatorów zakres adresacji w zasięgu. Jeśli tego adresu nie podał, Orange ma go poza zasięgiem i zlecenie nic nie da...

Trzeba dorejonizowac na wniosek Orange, a to robi Nexotech 

[Tomiii]

@Natka_1990 

W moim przypadku po 2 lub 3 latach walki i ciągłej odmowie i pisaniu "nie da się" udało się zamontować światłowód a pomógł mi pracownik UKE.

Napisałem wniosek o interwencję do prezesa uke i po 2-3mc (dokłanie nie pamiętam) światłowód już był podłączony.

Co ciekawe,po kolejnym miesiącu/dwóch udostępnili światłowód każdemu sąsiadowi z mojego budynku😉

Nie piszę,że to pomoże bo to zależy od sytuacji oraz od pracowników urzędu i operatora,ale może warto spróbować.