Brak możliwości zamówienia Orange Love

[1pietrek1]

Witam

Opiszę swój problem. Posiadam Neostradę i ofertę na kartę Orange Yes. Chciałem zakupić pakiet Orange Love i włączyć do niego te dwie usługi. Raz złożyłem zamówienie przez stronę, po telefonie ze sklepu internetowego Pani poinformowała mnie, że kurier będzie od 3-5 dni. Po tygodniu oczekiwania zadzwoniłem na infolinię i dowiedziałem się, że takiego zamówienia nie ma na moim koncie i Pani zaproponowała wprowadzenie nowego na co się zgodziłem. Na drugi dzień z ciekawości napisałem na czacie czy zamówienie zostało zweryfikowane, po chwili ustaleń konsultant z przykrością stwierdził, że nie będzie możliwa realizacja zamówienia z powodu zawiłości w systemie :/. Otrzymałem też informację, że mogę udać się do salonu, gdzie zostanie wprowadzone zamówienie awaryjnie. Tylko myślę czy w salonie dostane gratisowego Huawei Y6 no i nie będzie możliwości odstąpienia od umowy w razie czego. 

Pierwszy raz się z takim czymś spotykam, żeby klient chciał sam coś zamówić, a ze strony firmy nie ma takiej możliwości. Niezły bałagan delikatnie mówiąc w tym Orange.

[Piotrekk85]

A miałeś kiedyś jakaś windykację w Orange lub w innej firmie telekomunikacyjnej? Zwykle o to chodzi gdy jest problem z zamówieniem w kanałach "zdalnych".

[1pietrek1]

Nie, nigdy. Dodam, że raz już zamówiłem Orange Love, ale musiałem odstąpić od umowy. Doczekałem aż się umowa odwróci i ponownie złożyłem zamówienie ze skutkiem jak wyżej. 

[RaDo_sny]

@1pietrek1 podejdz do salonu OL będziesz mógł zamówić i też dostaniesz y6 lub y5 zależy do której oferty... A w jakim mieście ?? 

[1pietrek1]

Chciałem Orange Love Extra. Miasto Wałbrzych. Skoro dostanę telefon to się zastanowię. 

[Piotrekk85]

A minęło 40 dni od pierwszego zamówienia?

[1pietrek1]

Minęło Dlatego wszystko to wydaje się dziwne... 

[RaDo_sny · Accepted solution]

@1pietrek1 podejdz do salonu temat załatwisz od ręki. Jeżeli coś będzie nie tak to też na miejscu się dowiesz.