Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Poziom 16, Komentator

Formatka do zgłoszeń

Swego czasu opisywałem swoje perypetie związane z kontaktem z Orange.

https://nasz.orange.pl/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Moj-Orange/thread-id/6480/page/1

Na tej podstawie "oficjalnie" zgłaszam pomysł stworzenia/przywrócenia w "Nowym Moim Orange" formatki do zgłoszeń.

 

stycznia 2019 w Pomysły

  • 1

    Otwarty

  • 2

    Zamknięty

Komentarze
Poziom 40, Guru *****

Pomysł był https://nasz.orange.pl/t5/Pomysły/Zgłoś-sprawę-amp-Moje-sprawy/idi-p/57843 i jakoś nawet sami klienci tego nie chcieli bo głosów było mało ... To jak to Orange ma chcieć?

stycznia 2019

Poziom 16, Komentator

Klienci czy bywalcy forum?

Ja tylko powiem, że o ile do oferty w sumie nie mam zastrzeżeń (choć połączenie oczekujące by się przydało), to każdy kontakt z bokiem ciężko odchorowuję.

stycznia 2019

Poziom 40, Guru *****

Ale zgłoszenie z online wcześniej trafialo do tych samych osób co odbieraly połączenia w większości wypadków. Teraz niby jest czat.

stycznia 2019

Poziom 16, Komentator

"Teraz niby jest czat." Który mi nigdy nie działał ....

stycznia 2019

Poziom 40, Guru *****

To warto zgłosić by naprawili. A nie czekać że samo się naprawi.

stycznia 2019

Poziom 16, Komentator

Jak przez niedziałający czat mogę zgłosić niedziałajacy czat?  :cathappy:

lutego 2019

Poziom 40, Guru *****

To są inne formy kontaktu.

lutego 2019

Poziom 16, Komentator

Przypomnij, która z nich jest bezpłatna.

 

lutego 2019

Poziom 40, Guru *****

Messenger. Mail.

lutego 2019

Poziom 16, Komentator

Jaki messenger? A adres mailowy gdzie na stronie znajdę?

lutego 2019

Poziom 16, Komentator

Znalazłem adres, który kiedyś otrzymałem przy okazji innego wątku (zresztą chyba od CIebie @Piotrekk85 )

 

Wysłałem tam zgłoszenie i ...  otrzymałem info, że "Wkrótce adres e-mail: bok@orange.pl zostanie wyłączony," To jak jest  z tym alternatywnym kanałem kontaktu?

 

lutego 2019

Poziom 40, Guru *****

Jest nowy mail ale go nie podałem 😉 i póki co nie podam.

 

Messenger to miałem na mysli komunikator od Facebooka.

lutego 2019

Poziom 16, Komentator

A jak ktoś nie chce się afiszować na Facebooku? Rozumiem, że orange nie ma mu nic do zaoferowania?

lutego 2019

Poziom 40, Guru *****

Ma czat.

 

Blagam - rozumiem, ze masz problemy. Ale jak konto na ecare (moj orange) jest popsute to i formatka do zgłoszeń moze nie działać. Trzeba zlikwidować przyczyny a nie łagodzić skutki.

lutego 2019

Poziom 16, Komentator

Tyle, że mam wrażenie, że taka formatka jest "prostsza technicznie", i jako taka trudniejsza do zepsucia. To jedno.

A po drugie. Właśnie dlatego przydałaby sie jakaś forma redundancji.  Szansa, że zepsują się 2 kanały komunikacji jest mniejsza niż że jeden.

Czyż nie?

 

 

lutego 2019

Poziom 40, Guru *****

To juz nie wiem co proponujesz. Jeśli formatka na byc po zalogowaniu, to serwis musi działać a nie działa u Ciebie. Bez logowania nie ma sensu bo trwa za dlugo (trzeba weryfikować klientów).

 

Dla mnie przydalby się asynchroniczny czat, piszesz kiedy chcesz, doradcy odpisuja kiedy sa wolni itp. plus pełna historia, załączniki, mozliwosc zmiany doradcy itp.

lutego 2019

Poziom 16, Komentator

Zaraz, zaraz. "Mój orange" mi działa.  Mogę się zalogować i parę rzeczy zrobić. NIe działa mi jedna konkretna funkcjonalność - bieżące wykorzystanie.

Nie działa mi czat (niezależnie od tego czy zalogowany czy nie).

I nie mam tego jak zgłosić, nie ponosząc przy okazji kosztów.

To co bym chciał, to formatka do zgłoszeń w "Nowym Moim orange".

To wszystko.

lutego 2019

Poziom 16, Komentator

"Dla mnie przydalby się asynchroniczny czat, piszesz kiedy chcesz, doradcy odpisuja kiedy sa wolni itp. plus pełna historia, załączniki, mozliwosc zmiany doradcy itp."

 

Czyli mail :cattongue:

lutego 2019

Poziom 7, Poszukiwacz

Podobno nowy sposób logowania powinien działać również w apce Moj Orange. Nie działą i pojawia się komunikat: do aplikacji Mój Orange nie można się zalogować adresem e-mail

lutego 2019

Pracuję w Orange

@Gwidon44,

do aplikacji Mój Orange, Multibox, Naszego orange oraz usługi Halo Granie, logujemy się za pomocą starych danych dostępowych, tj. jako login wpisujemy (najbezpieczniej) numer telefonu oraz stare hasło.

lutego 2019

Zespół Nasz Orange

Od czasu tego pomysłu (na marginesie: zachęcam do zapoznania się z zawartą w nim wymianą zdań i argumentacją Szczęśliwy robot) nie zmieniliśmy swojego podejścia do formy, w jakiej możliwe jest zgłaszanie spraw do Orange. Ale za to cały czas pracujemy nad czatem - tak żeby stał się jeszcze bardziej wygodną formą kontaktu z nami :cathappy: (np. od tego roku możliwe jest dodawanie załączników).

 

Pomysł zatem zamykamy. (Hm... Nie zdobył on zbyt wielu głosów).

lipiec

Zespół Nasz Orange

Status zmieniony na: Zamknięty