Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Poziom 16, Komentator

Formatka do zgłoszeń

Swego czasu opisywałem swoje perypetie związane z kontaktem z Orange.

https://nasz.orange.pl/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Moj-Orange/thread-id/6480/page/1

Na tej podstawie "oficjalnie" zgłaszam pomysł stworzenia/przywrócenia w "Nowym Moim Orange" formatki do zgłoszeń.

 

styczeń w Pomysły

  • 1

    Otwarty

  • 2

    Realizowany

  • 3

    Zrealizowany

Komentarze
Poziom 39, Guru ****

Pomysł był https://nasz.orange.pl/t5/Pomysły/Zgłoś-sprawę-amp-Moje-sprawy/idi-p/57843 i jakoś nawet sami klienci tego nie chcieli bo głosów było mało ... To jak to Orange ma chcieć?

styczeń

Poziom 16, Komentator

Klienci czy bywalcy forum?

Ja tylko powiem, że o ile do oferty w sumie nie mam zastrzeżeń (choć połączenie oczekujące by się przydało), to każdy kontakt z bokiem ciężko odchorowuję.

styczeń

Poziom 39, Guru ****

Ale zgłoszenie z online wcześniej trafialo do tych samych osób co odbieraly połączenia w większości wypadków. Teraz niby jest czat.

styczeń

Poziom 16, Komentator

"Teraz niby jest czat." Który mi nigdy nie działał ....

styczeń

Poziom 39, Guru ****

To warto zgłosić by naprawili. A nie czekać że samo się naprawi.

styczeń

Poziom 16, Komentator

Jak przez niedziałający czat mogę zgłosić niedziałajacy czat?  Emotikon: Szczęśliwy

luty

Poziom 39, Guru ****

To są inne formy kontaktu.

luty

Poziom 16, Komentator

Przypomnij, która z nich jest bezpłatna.

 

luty

Poziom 39, Guru ****

Messenger. Mail.

luty

Poziom 16, Komentator

Jaki messenger? A adres mailowy gdzie na stronie znajdę?

luty

Poziom 16, Komentator

Znalazłem adres, który kiedyś otrzymałem przy okazji innego wątku (zresztą chyba od CIebie @Piotrekk85 )

 

Wysłałem tam zgłoszenie i ...  otrzymałem info, że "Wkrótce adres e-mail: bok@orange.pl zostanie wyłączony," To jak jest  z tym alternatywnym kanałem kontaktu?

 

luty

Poziom 39, Guru ****

Jest nowy mail ale go nie podałem 😉 i póki co nie podam.

 

Messenger to miałem na mysli komunikator od Facebooka.

luty

Poziom 16, Komentator

A jak ktoś nie chce się afiszować na Facebooku? Rozumiem, że orange nie ma mu nic do zaoferowania?

luty

Poziom 39, Guru ****

Ma czat.

 

Blagam - rozumiem, ze masz problemy. Ale jak konto na ecare (moj orange) jest popsute to i formatka do zgłoszeń moze nie działać. Trzeba zlikwidować przyczyny a nie łagodzić skutki.

luty

Poziom 16, Komentator

Tyle, że mam wrażenie, że taka formatka jest "prostsza technicznie", i jako taka trudniejsza do zepsucia. To jedno.

A po drugie. Właśnie dlatego przydałaby sie jakaś forma redundancji.  Szansa, że zepsują się 2 kanały komunikacji jest mniejsza niż że jeden.

Czyż nie?

 

 

luty

Poziom 39, Guru ****

To juz nie wiem co proponujesz. Jeśli formatka na byc po zalogowaniu, to serwis musi działać a nie działa u Ciebie. Bez logowania nie ma sensu bo trwa za dlugo (trzeba weryfikować klientów).

 

Dla mnie przydalby się asynchroniczny czat, piszesz kiedy chcesz, doradcy odpisuja kiedy sa wolni itp. plus pełna historia, załączniki, mozliwosc zmiany doradcy itp.

luty

Poziom 16, Komentator

Zaraz, zaraz. "Mój orange" mi działa.  Mogę się zalogować i parę rzeczy zrobić. NIe działa mi jedna konkretna funkcjonalność - bieżące wykorzystanie.

Nie działa mi czat (niezależnie od tego czy zalogowany czy nie).

I nie mam tego jak zgłosić, nie ponosząc przy okazji kosztów.

To co bym chciał, to formatka do zgłoszeń w "Nowym Moim orange".

To wszystko.

luty

Poziom 16, Komentator

"Dla mnie przydalby się asynchroniczny czat, piszesz kiedy chcesz, doradcy odpisuja kiedy sa wolni itp. plus pełna historia, załączniki, mozliwosc zmiany doradcy itp."

 

Czyli mail Emotikon: Język

luty

Poziom 7, Poszukiwacz

Podobno nowy sposób logowania powinien działać również w apce Moj Orange. Nie działą i pojawia się komunikat: do aplikacji Mój Orange nie można się zalogować adresem e-mail

luty

Pracuję w Orange

@Gwidon44,

do aplikacji Mój Orange, Multibox, Naszego orange oraz usługi Halo Granie, logujemy się za pomocą starych danych dostępowych, tj. jako login wpisujemy (najbezpieczniej) numer telefonu oraz stare hasło.

luty