Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?


Poziom 38, Guru ***
  • 14670
  • 35838
  • 554

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

Dłuższy czas nie potrzebowałem pomocy konsultantów FLEX-a. Zaistniała jednak sytuacja, że potrzebny jest kontakt i zgłoszenie problemu. Niestety czas oczekiwania na konsultanta na czacie wczoraj wyniósł godzinę. Czy inni użytkownicy FLEX-a też mają taki długi czas oczekiwania na rozmowę na czacie?

 

 

 

___________________

*Post wydzielony z tematu "Orange Flex - kontakt z obsługą" - moderator Wojciech.

9 ODPOW. 9

Poziom 28, Specjalista
  • 1661
  • 4044
  • 56

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

Jakiś czas temu też czegoś potrzebowałem i było to znacznie dłużej niż w początkowym okresie po starcie oferty. Ale aż godzina... auć :(((


Poziom 33, Ekspert
  • 2731
  • 4970
  • 105

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

Tak to już standard. Może cięcie kosztów było, a mało klientów. 

 

Mogą mnie posadzić za sterami obsługi FLEXa, to bym kosił "system" 😎

giphy


Poziom 38, Guru ***
  • 14670
  • 35838
  • 554

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?


Poziom 33, Ekspert
  • 2731
  • 4970
  • 105

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

Biznesowo za mało klientów co związane jest z ograniczeniami w obsłudze. 

Nie widzę innego wytłumaczenia. 🤔🙂🟧💤

 

 


Poziom 38, Guru ***
  • 14670
  • 35838
  • 554

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

Jeżeli stawiane jest na samoobslugę, to powinno działać, ale jak są problemy, to jeśli czat nie umożliwia kontaktu, potrzebne są inne możliwości skontaktowania. Partneży w tej sprawie nie pomogą, bo nie mogą udostęonić danych i tak kółko się zamyka. Konieczny kontakt. Orange FLEX, który nie może zostać zrealizowany w przyzwoitym czasie.


Poziom 21, Pasjonat
  • 244
  • 593
  • 5

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

Potwierdzam, też dość długo czekam na odpowiedź, a jeśli dodać do tego fakt, że moja aplikacja nie wysyła powiadomień po tym, jak konsultant odpisze to czasem jest ciekawie...


Poziom 25, Specjalista
  • 1053
  • 6390
  • 29

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

Z tego co słyszałam o ile pracownicy infolii Orange są kilku lokalizacjach to Flex ogarnia tylko grupa ludzi w jednej. Na ten moment Flex ma jakieś 200 tysięcy klientów i chyba rzeczywiście jak tak słabo to wygląda firma powinna pomyśleć o zwiększeniu obsady.


Poziom 33, Ekspert
  • 2731
  • 4970
  • 105

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

🥸🤭🤭po tym temacie, chyba ktoś zgłosił z NO i piszą na czacie: Przepraszam za długi czas oczekiwania na odpowiedź. Mamy kolejki 🤣🤣🤣 oczywiście kopiuj-wklej. 

 

Ps. Musiałem się tym podzielić, bo na kilku kontach ta sama odpowiedź. 😉🧡

 

Pewnie jakieś ruchy będą w celu usprawnienia. 


Poziom 38, Guru ***
  • 14670
  • 35838
  • 554

Orange Flex - czy też musicie tak długo czekać na Doradcę?

Szkoda, że jest tylko informacja, a nie rozładowanie kolejki. Z drugiej strony lepiej jak jest informacja o kolejce niż przez godzinę nic nie ma.