Co się dzieje z Flexem, nic tam praktycznie nie działa...

[DarekWa]

piszcie na Twitter do rzecznika i kilka portali telko, on wówczas dość mocno się aktywuje

[Ron]

Należę do grupy nie korzystających z/w usług. 😎 Natomiast sprawdzę w najbliższym czasie działanie Blokowanie połączeń z numerów zastrzeżonych.

[Anonim]

Czy na dodatkowy numer w tzw. rodzinie można zamówić kartę eSIM? Bo sytuacja jest taka, że jeden numer mam prywatny, a drugi służbowy, i ten drugi byłby używany jako eSIM.

[daro33]

Nie tylko na główny numer możesz zamówić esim. Karty dodatkowej nie można zamówić na numer w rodzinie

[Anonim]

Teoretycznie zgłosiłem ten problem, i mieli go rozwiązać. Ale chyba się nie doczekam na odpowiedź ze strony supportu jak i na wiele innych...

[Piotrekk85]

Część ze spraw o których pisano w tym wątku są znane w Orange "głównym", więc nie są to problemy tylko flexowe. Niestety mają niski priorytet. Jak chcecie odpowiedź, to złóżcie formalną reklamację na czacie. Wtedy ustawowy termin odpowiedzi to 30 dni.

[daro33]

Jak zrobić reklamacje jak konsultanci nie chcą przyjmować reklamacji . Twierdzą ze robią zgłoszenie, a reklamacje przyjmą jak zgłoszenie będzie rozwiązane, a to nigdy nie nastąpi i tak w kółko. Jedyna słuszna decyzja to przenosiny do innej sieci, problemy znikną

[Piotrekk85]

Przygotuj treść w pdf i wyślij jako załącznik na czacie, tylko upewnij się że reklamacja zawiera wszystkie informacje potrzebne do jej rozpatrzenia (dane osobowe, oznaczenie numeru, forma otrzymania odpowiedzi na reklamację itp). Poproś o numer zgłoszenia i nie dyskutuj. Nie ma czegoś takiego, że zgłoszenie blokuje reklamację.

[f00ku55]

Niestety, obsługa klienta we Flexie to śmiech na sali.

Dzisiaj miałem kolejną przykrą sytuację - po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego chciałem po raz drugi z rzędu poprosić o rekompensatę za niedziałające usługi. Konsultantka zapoznała się ze sprawą i... założyła nowe zgłoszenie "skoro problemy nadal występują".

Wszystko wskazuje na to, że moje poprzednie zgłoszenie zostało zamknięte i pozostawione bez rozwiązania, a ja nawet nie zostałem o tym poinformowany. Dno i metr mułu.

Przysięgam, jak tylko ktoś wprowadzi eSIM dla klienta indywidualnego to w tym samym dniu zacznę przenosić numer...

[daro33]

Niestety to prawda konsultanci są beznadziejnie niekompetentni. Chyba są z szybkiego naboru z ulicy bez szkoleń i wiedzy. Są tylko wtedy zadowoleni gdy kończysz z nimi kontakt. Też szukam gdzie by tu przenieść numery.