Nowa usługa - Utrzymanie numeru w sieci w ofercie na kartę.

[Windowv2]

---

Według UOKiK, Orange Polska jednostronnie zmienił warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta, np. doładowania konta.

Prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące naruszania zbiorowych interesów konsumentów i stosowania niedozwolonych postanowień umownych.

Łączna kara nałożona na Orange Polska to 34 030 000 zł.

Decyzje nie są prawomocne. Spółka może odwołać się od nich do sądu.

Proste zasady tzw. pre-paidów – czyli swoboda korzystania z usług i brak ryzyka niespodziewanych rachunków – były fikcją dla klientów spółki. 
Wprowadzone postanowienia w umowach dotyczących ofert telefonii na kartę są niedozwolone. Stanowią formę ukarania konsumentów za niewykonanie narzuconej przez przedsiębiorcę aktywności, np. określonej liczby połączeń czy zużycia danych, co nie powinno mieć miejsca. Takie klauzule stoją w sprzeczności z założeniami oferty pre-paid, tj. możliwością swobodnego korzystania z usługi.

---

https://gsmonline.pl/artykuly/ogromna-kara-dla-orange-za-oplate-za-utrzymanie-numeru-w-sieci

[artur912]

Od 24.01.2024r nie ma już opłaty za utrzymanie numeru. Do tego komu została pobrana to były zwroty. Zresztą w Orange było bardzo prosto tę opłatę ominąć bo wystarczyło skorzystać trochę z internetu lub wysłać nawet 1 SMS. Inaczej ma to konkurencja.

[Ron]

Orange jako jedyny dawno od pobierania opłaty odstąpił. Inni mają do dzisiaj opłate i ciszaa. Na dodatek w Orange ta opłata nie była uciążliwa. 

[j131]

Nie pobiera, i zwrócił. Ale kara nie jest za to że nie pobiera i zwrócił, tylko za stosowanie nielegalnych i tajnych zapisów. A wprowadził był i był stosował, stąd kara. Zresztą dość skromna. Zawsze można się chyba odwołać?
Jedyne co mnie w tej sprawie zastanawia to bezprzykładna opieszałość regulatora: czemu teraz wydaje decyzję w sprawie, która stała się bezprzedmiotowa tak dawno temu?

[Piotrekk85]

Pozwolę przedstawić kulisy. Można prześledzić moje wpisy z początków forum. Oferta prepaid powstała pod koniec lat 90. W okolicy 2010 powstało konto ważne rok o ludzi dorobili się fortun. Ok 2015-2016 wprowadzono obowiązek rejestracji prepaid. Usługi przestały być anonimowe, ludzie częściej zaczęli patrzeć co mają. Wtedy powstała społeczna presja na zwroty z niewykorzystanych doładowań. Wtedy były promocje dodające złotówki także na konto głównego, nie tylko promocyjne do Orange. Potem 2020 i decyzja DOZIK-18/2020. Orange wpadło na pomysł jak nie zwracać kasy. Niestety prawnie nie miało to żadnych podstaw. Wykonanie i praktyka jak często też źle. Więc za to głównie kara.

[ŁysaKaszankaINC]

Wprost chodzi o art. 331 ust. 9 PKE i środki z wygaśniętych numerów prepaid. Dzięki temu zamiast przelewać corocznie miliony złotych UKE, operator zachowywał środki dla siebie.

[Windowv2]

---

@Ronnapisał(-a)

Orange jako jedyny dawno od pobierania opłaty odstąpił. Inni mają do dzisiaj opłate i ciszaa. Na dodatek w Orange ta opłata nie była uciążliwa. 

---

Magenta też miała taką opcję że pod koniec ważności jak były jakieś środki do 3 zł to je przedłużała o 30 dni, a jak ktoś miał więcej niż te 3 zł to pobierało co 30 dni, też ta usługa zniknęła w wyniku interwencji UOKIK. Po za tym Uokik ma Internet Explorer u siebie, bo zwroty z tej usługi były w 2024-2025. 

[ŁysaKaszankaINC]

Postępowanie przed UOKiK trwa długo. Kara jest za kilka rzeczy:
3,712 mln zł — za klauzulę niedozwoloną, tj. dopisanie do wzorca umowy opłaty w wysokości 5 zł za usługę „utrzymanie numeru w sieci”;
5,568 mln zł — za klauzulę o treści „Włączona promocja „Konto Ważne Rok” nie zwalnia od ponoszenia opłat za utrzymanie numeru w sieci”;
17,325 mln zł — za to, że opłata za utrzymanie numeru na kartę pojawiła się w cenniku usług Orange w drodze jednostronnej zmiany warunków, bez podstawy prawnej lub umownej;
7,425 mln zł — za informacje wprowadzające w błąd konsumentów, przez co osoby, które kupowały startery, mogły tkwić w przekonaniu, iż cena startera jest wystarczająca do utrzymania możliwości odbierania połączeń przez rok, podczas gdy obciążano ich albo pięciozłotową opłatą, albo przymuszano do wykonywania płatnych połączeń lub doładowań konta;