Zablokowane środki?

[Rob1N_PL]

Witam. Pierwszy raz zdarzyła mi się sytuacja by orange zablokowało mi środki. Nie wiem do końca o co chodzi. Dzisiaj dostałem smsa że straciłem możliwość wykonywania połączeń. Konto pokazuje saldo tylko z ostatniego doładowania (2 dni temu) a środki z poprzednich doładowań wiszą gdzieś zablokowane? Niestety pomoc dzisiaj ma wolne a ja nie wiem co robić. Załączam screen z mojego konta. Czy jedyna opcja to zapłacić by nie zabrali moich pieniędzy ?

__________

* Temat przeniesiony z Konto Mój Orange - Bartłomiej

[Piotrekk85]

Zadzwoń na numer 510100100 (jak nie możesz ze swojego numeru, to pożycz od kogoś, numer może być w dowolnej sieci).

Obsługa dziś działa, pewnie od zaplecza coś się popsuło.

[agat13]

@Rob1N_PL  co podpowiada znak zapytania po prawej stronie zablokowanych środków? 

Do 22:00 masz dziś czas, bo później jest praca na systemach operatora i do poniedziałku nic nie sprawdzisz. 

To może być bubel systemowy i może bezpieczniej działać w poniedziałek? 

Zrób jak radzi @Piotrekk85 

[Ron]

@Rob1N_PL możesz dzwonić, SMS??

[Piotrekk85]

To są środki po upływie okresu aktywnego. Po doładowaniu powinny wrócić do 24h. Doładowanie było dwa dni temu, więc coś od zaplecza nie działa.

[Rob1N_PL]

Mimo iż dostałem dzisiaj smsa że mam zablokowane konto to mogę dzwonić.

[Piotrekk85]

To są zablokowane środki z gwarancji zwrotu. Powinny wrócić do wczoraj. Zadzwoń na infolinię 510100100.

[andrzej1441]

Wbrew pozorom czasami dochodzi do takiej sytuacji.

O północy następuje blokada, ale ile środków dokładnie ma być zablokowane jest chwilowo w tymczasowej przechowalni (np., ze względu na jakieś prace serwisowe),  następuje doładowanie, które chwilowo nie ma co przywracać.

Z tymczasowej przechowalni dokładna liczba zablokowanych srodków zostaje przesłana do docelowej bazy i wysłany zostaje SMS o ilości zablokowanych środków.

Kiedyś z przywróceniem GB tak mi się zdarzyło, ale nie reklamowałem tylko zrobiłem kolejne doładowanie za 5 zł.

[Piotrekk85]

Ale to nie jest prawidłowe. To tzw. śpiochy. Część rzeczy od 23 do 8 nie hula 🙃