Doladowanie i odnowienie uslugi cykliczne

[kubatron]

Dzień dobry, parę dni temu mijał termin odnowienia usługi cykliczne za 28zl darmowe SMS i rozmowy i internet dla osób ze stażem poniżej 12miesiecy, konto doładowaniem wcześniej i usługa się nie odnowila i ponad to dostałem SMS zebym doładować konto bo nie można odnowić usługi a miałem na koncie 34zl i nigdzie nie dzwoniłem sprawdziłem wykaz połączeń na aplikacji i nie ma kosztów dodatkowych proszę o wyjaśnienie i naprawienie tego bo nie będę doladowywal ponownie bo nie z mojej winy środki zniknęły

[Piotrekk85]

Jeśli w trakcie doładowania miałeś włączony internet, środki poszły na internet bez pakietu (który jest dosyć drogi).
Jeśli miałeś wyłączony internet, to najprawdopodobniej jest to jakiś błąd.

Niestety tu na Nasz Orange nikt nie ma wglądu w Twój numer. By dokładniej wyjaśnić sprawę, skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt

[Jarek · Accepted solution]

Wczoraj jeszcze z tego co wiem trwały utrudnienia związane z usługą, które powodowały, że nie mogła się ona odnowić - nie znam szczegółów, gdyż w ubiegłym tygodniu nie było mnie w pracy, a o tych problemach wiem tyle co napisali w internecie 🙂

Skontaktuj się z nami - na infolinii - jeśli masz smartfona, pobierz aplikację Mój Orange na androida, urządzenia apple, lub urządzenia z windows phone 8/8.1 i windows mobile 10 i skorzystaj z Bezpłatnego połączenia z doradcą przez aplikację.

Sprawdzimy co było przyczyną, i postaramy się pomóc 🙂

[Lookas]

Mi też znikło 28zl bez powrotnie. Jeden miesiąc po przeniesieniu i już takie coś. Brawo.

[grupa_k]

zgłoś do Biura Obsługi.

[Wiktor]

@kubatron

zachęcam do oznaczenia wpisu przez │Opcje posta → Zaakceptuj jako rozwiązanie│, który Twoim zdaniem wydaje się najbardziej przydatny. Dzięki temu innym łatwiej będzie go odnaleźć .