Cześć!
Myślałem, że uda się dziś sprawę załatwić i będzie spokój, ale jak zawsze pojawiły się problemy, więc postanowiłem opisać swoją sytuację tutaj i poczytać, co o tym myślicie.
Przechodząc do sedna: mam Orange Love, czyli TV + światłowód 300 Mb/s + telefon komórkowy + telefon stacjonarny (z usług korzystają dziadkowie). Od około roku był spokój z awariami (rok temu była dosyć gruba sprawa, gdy konsultantka zamiast przedłużyć umowę, to ją rozwiązała – może kiedyś dokładniej to opiszę, bo były niezłe cyrki, żeby to odkręcić), aż nadeszedł 24 grudnia i FunBox postanowił się zepsuć. Na urządzeniu zaczęły mrugać, a później świecić stałym światłem wszystkie trzy lampki z przodu na biało oraz dwie na portach Ethernet (nawet tych „pustych”) i tak w koło – coś jak bootloop. Dekoder (IWU200), również nie łączy się z modemem.
Zrobiłem, co mogłem: restart FB, sprawdzenie i restart ONT od Fiberhost oraz kilka resetów FunBoxa do ustawień fabrycznych (nie zareagował na żaden). Do routera nie dało się zalogować, ponieważ nie tworzył sieci Wi-Fi, a porty Ethernet również były nieaktywne. Z początku myślałem, że w Wigilię nikt nie odbierze na infolinii, a tu pozytywne zaskoczenie, bo po przedarciu się przez Maxa zgłosił się człowiek. Oczywiście standardowo prosił o restart, reset i pytał, jakie diody się świecą. Nic się nie zmieniło. Konsultant stwierdził jedynie, że do odłączenia doszło o 16:33 i zlecił wymianę urządzenia w najbliższy dzień pracujący, czyli w sobotę. Odpuściłem wtedy sprawę i poczekałem na następny dzień. Wielkie zaskoczenie, bo po chyba piętnastym resecie FunBox ożył i usługi wróciły. Nadal jednak chciałem go wymienić, bo skoro raz tak się stało, to jest szansa, że sytuacja się powtórzy. I niestety nie myliłem się – dziś rano znów przestał działać. Skoro był to dzień pracujący, pojechałem go wymienić. Spakowałem FB, zasilacz i zabrałem ze sobą osobę, która jest właścicielem umowy, bo bez niej nic nie da się zrobić mimo upoważnienia. Salon miał być otwarty od 9:00, ale tylko według strony Orange i Map Google. W rzeczywistości była godzina 10:00, a drzwi nadal zamknięte, ciemno w środku – wątpię więc, że w ogóle go dziś otworzą. Żadnej kartki, informacji, nic. Telefonu nikt nie odbiera, a na infolinii twierdzą, że salon jest otwarty. Jest to moim zdaniem bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta.
I co teraz? Jutro niedziela i dziadkowie dalej będą bez łączności ze światem (na wsi jest słaby zasięg, więc Wi-Fi Calling ratowało sytuację). Mam jechać do innego miasta czy może liczyć, że FunBox znów sam się „naprawi”😉?
Sam światłowód uważam za najlepszy na rynku, tak samo FunBox6 to moim zdaniem jeden z najlepszych operatorskich routerów, więc nie chcę zmieniać dostawcy.
Co mogło być przyczyną takiego uszkodzenia? Chętnie odpowiem na Wasze pytania. Tym czasem obdzwaniam salony w pobliskich miejscowościach.
