Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.
Nie można wyświetlić tego widżeta.

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

ROZWIĄZANE

Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 12
  • 40
  • 1

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Hej,

mam problem z internetem od około 4 dni, otóż średnio co godzinę go wyrzuca. Na routerze miga dioda sieci na pomarańczowo, dioda wifi po środku nie miga, świeci się na pomarańczowo, a dioda telefonu miga na biało. Był technik, stwierdził, że to wina routera, wymienił router, po 2 godzinach sytuacja znów się powtórzyła i powtarza. W BOK widzą jakiś problem w diagnostyce, że niby router się "gubi". Ma ktoś jakiś pomysł?

 

 

 

___________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Rozwiązanie:

Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 12
  • 40
  • 1

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Dobra, po chwilowej walce. Okazało się, że problemy są wyżej i grubsze. Dotyczyły kilku użytkowników poza mną. Mam info, że były to problemy OCT, które naprawili, więc już jest wszystko ok, nie zrywa połączenia.

 

Dziękuję wszystkim za pomoc!

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

27 ODPOW. 27

Poziom 41, Sternik Międzygalaktyczny
  • 12926
  • 53114
  • 616

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

@limitlessTylko diagnostyka z poziomu konsultanta BOK na infolinii. Może zobaczy coś niewłaściwego w działaniu usługi

 


Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 12
  • 40
  • 1

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Jak ich do tego zmotywować? Bo 4 konsultantów przekazało sprawę do technika


Poziom 29, Znawca Przestworzy
  • 1590
  • 7940
  • 60

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

@limitless „Gubi” w sensie uruchamia się ponownie? Pokaż jaki ma czas od uruchomienia, zestawienia sesji PPPoE i poziom sygnału optycznego (odczytasz te informacje w menu). Czy był wymieniany zasilacz?


Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 12
  • 40
  • 1

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Nie wiem, czy to poprawne dane, bo jestem laikiem, ale przesyłam screena.
Co do "gubienia" to nie mam pojęcia co mają na myśli.


Zrzut ekranu 2024-02-13 161122.png

 

 

________________

Ukryłem dane - Rafał


Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 12
  • 40
  • 1

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

A, no i zasilacz wymieniony, wraz z routerem.


Poziom 20, Odkrywca Przestworzy
  • 58
  • 164
  • 3

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Miałem podobny problem, na szczęście u mnie obyło się bez wymiany sprzętu. W moim przypadku Funbox dostawał czkawki przy aktualizacji i musiałem go kilka razy przywracać do fabryki, aż w końcu zaskoczył.

Zobacz proszę jaką masz wersję oprogramowania, można to zrobić na 2 sposoby:
- na głównej stronie 192.168.1.1 na ekranie logowania powinna być podana wersja, np: Version 03.03.11.17,

- po zalogowaniu w informacjach systemowych, np:

1.6
Wersja firmware
SGF6-pl-03.03.11.17_20.04.21

 

Piszesz, że był technik, wymienił modem i dalej jest problem. Możliwe przyczyny:
- uszkodzony wymieniony modem (to byłoby dziwne, ale zdarzały się przypadki, że technik wymienił uszkodzony modem na uszkodzony),
- jest problem na linii i to jest bardziej prawdopodobne

Nie pozostaje nic innego jak konsultować do skutku z BOK poprzez telefon / czat


Poziom 29, Znawca Przestworzy
  • 1590
  • 7940
  • 60

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

IMG_0380.jpegIMG_0379.jpegPoszukaj i podaj jeszcze te informacje.


Poziom 18, Badacz Przestworzy
  • 12
  • 40
  • 1

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

1.6
Wersja firmware
SGF6-pl-03.03.11.17_20.04.21

Poziom 20, Odkrywca Przestworzy
  • 58
  • 164
  • 3

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

@limitless dzięki. Czyli masz najnowszy soft. Trzeba szukać w tym przypadku pomocy poprzez kontakt z BOK, niech gruntownie technik sprawdzi podłączenie w lokalu i poza lokalem.