Rozwiązano: Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi" - Nasz Orange

limitless · ‎13-02-2024

Hej,

mam problem z internetem od około 4 dni, otóż średnio co godzinę go wyrzuca. Na routerze miga dioda sieci na pomarańczowo, dioda wifi po środku nie miga, świeci się na pomarańczowo, a dioda telefonu miga na biało. Był technik, stwierdził, że to wina routera, wymienił router, po 2 godzinach sytuacja znów się powtórzyła i powtarza. W BOK widzą jakiś problem w diagnostyce, że niby router się "gubi". Ma ktoś jakiś pomysł?

___________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

limitless · ‎17-02-2024

Dobra, po chwilowej walce. Okazało się, że problemy są wyżej i grubsze. Dotyczyły kilku użytkowników poza mną. Mam info, że były to problemy OCT, które naprawili, więc już jest wszystko ok, nie zrywa połączenia.

Dziękuję wszystkim za pomoc!

Wyświetl rozwiązanie w oryginalnym poście

agat13 · ‎13-02-2024

@limitlessTylko diagnostyka z poziomu konsultanta BOK na infolinii. Może zobaczy coś niewłaściwego w działaniu usługi

limitless · ‎13-02-2024

Jak ich do tego zmotywować? Bo 4 konsultantów przekazało sprawę do technika

Samotnick · ‎13-02-2024

@limitless „Gubi” w sensie uruchamia się ponownie? Pokaż jaki ma czas od uruchomienia, zestawienia sesji PPPoE i poziom sygnału optycznego (odczytasz te informacje w menu). Czy był wymieniany zasilacz?

limitless · ‎13-02-2024

Nie wiem, czy to poprawne dane, bo jestem laikiem, ale przesyłam screena.
Co do "gubienia" to nie mam pojęcia co mają na myśli.

________________

Ukryłem dane - Rafał

limitless · ‎13-02-2024

A, no i zasilacz wymieniony, wraz z routerem.

Arviss · ‎13-02-2024

Miałem podobny problem, na szczęście u mnie obyło się bez wymiany sprzętu. W moim przypadku Funbox dostawał czkawki przy aktualizacji i musiałem go kilka razy przywracać do fabryki, aż w końcu zaskoczył.

Zobacz proszę jaką masz wersję oprogramowania, można to zrobić na 2 sposoby:
- na głównej stronie 192.168.1.1 na ekranie logowania powinna być podana wersja, np: Version 03.03.11.17,

- po zalogowaniu w informacjach systemowych, np:

1.6	Wersja firmware SGF6-pl-03.03.11.17_20.04.21

Piszesz, że był technik, wymienił modem i dalej jest problem. Możliwe przyczyny:
- uszkodzony wymieniony modem (to byłoby dziwne, ale zdarzały się przypadki, że technik wymienił uszkodzony modem na uszkodzony),
- jest problem na linii i to jest bardziej prawdopodobne

Nie pozostaje nic innego jak konsultować do skutku z BOK poprzez telefon / czat

Samotnick · ‎13-02-2024

Poszukaj i podaj jeszcze te informacje.

limitless · ‎13-02-2024

1.6	Wersja firmware SGF6-pl-03.03.11.17_20.04.21

Arviss · ‎13-02-2024

@limitless dzięki. Czyli masz najnowszy soft. Trzeba szukać w tym przypadku pomocy poprzez kontakt z BOK, niech gruntownie technik sprawdzi podłączenie w lokalu i poza lokalem.

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się &quot;gubi&quot;

Problem z internetem Funbox 6 - router się &quot;gubi&quot;

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się &quot;gubi&quot;

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się &amp;quot;gubi&amp;quot;

Problem z internetem Funbox 6 - router się &amp;quot;gubi&amp;quot;

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"

Problem z internetem Funbox 6 - router się "gubi"