wiesz co, podczas rozmowy z robotem „maxem” powiedział coś w stylu ze widza u mnie problem. Jaki? Nie wiem, bo to nadal robot. Po tym usłyszałem ze zgłoszenie zostało przyjęte i tyle.
@Forg1veN1 podczas rozmowy z Max-em, proszę o połączenie z konsultantem. Powtarzam tak ze trzy, cztery razy i w końcu Max połączy mnie z konsultantem. Z żywą osobą łatwiej coś ustalić, niż z Max-em, który działa tylko według schematu i najczęściej nie załatwia sprawy. Proponuję ponowić kontakt.
@ketrasaArtur@agat13 Słuchajcie, wszystko juz działa! Poszedłem za namową i poprosiłem o połączenie z konsultantem. Jak się okazało, wystarczyło, że w centrali zresetowali połączenie.... Jestem troche zły, bo wystarczyło to zdalnie zrobić zamiast od razu wysyłać techników. Bardzo wam dziękuję za pomoc!
@Forg1veN1 bardzo mnie cieszy, że udało się załatwić sprawę internetu po przez rozmowę z żywym konsultantem.
@Remi z całym szacunkiem, ale jasny przykład, jak Max pomaga w rozwiązaniu problemu. Jak by było połączenie od razu z konsultantem, to temat byłby zakończony po trzech postach, a nie kilkakrotne łączenie się na czacie i rozpisywanie na dwie strony.
@agat13 tu nie wyjaśnimy już sprawy do końca. Dajemy tylko wskazówki, co może użytkownik zrobić, a przecież wglądu w sprawę nie mamy. Podpowiadamy po omacku. Ważne, że po kontakcie z konsultantem i internet zadziałał.
Pamiętaj że celem Max'a jest nie tylko rozwiązanie problemu ale także to abyś trafił do właściwego doradcy. Jak nie powiesz o co chodzi to później istnieje bardzo duża szansa że konkretny doradca nie będzie miał kompetencji aby Ci pomóc.
Tutaj było brak rozwiązania problemu przez MAX-a oraz nie było połączenia z konsultantem. Sprawdzą się sposób, aby nic nie tłumaczyć MAX-owi, bo nie zrozumie, tylko ponowić prośbę o połączenie z konsultantem. Duże prawdopodobieństwo, że problem będzie rozwiązany.
