Witam!
Ślepy jeszcze chyba nie jestem, szukać umiem, ale jak zgłosić awarię internetu Orange to nie mogę znaleźć nigdzie. Pomijam opcję kontaktu z konsultantem/automatem/obsługą klienta. Kiedyś była opcja zgłosić awarię internetu poprzez formularz zgłoszeniowy online, ale chyba w nowej wersji serwisu ta opcja została usunięta lub BARDZO dobrze schowana.
Sprawa wygląda tak, że mam internet domowy w opcji do 20Mbit/s, z racji odległości od centrali maksymalna prędkość jaką mogę osiągnąć to 13-14Mbit/s i to przy dobrych wiatrach, ale przeważnie jest około 12. Jak tylko przychodzi wieczór prędkość spada, czasem nawet do 2-3Mbit/s a to już jest grubo poniżej tego co widnieje w umowie (min 10Mbit/s), dlatego czasem zgłaszałem takie sytuacje, żeby pobudzić Orange, może wezmą się w końcu i rozbudują centralę albo zrobią nową zamiast tylko nabierać klientów i ciągnąć tyle lat na starym sprzęcie. W każdym razie od momentu przejścia do "nowego serwisu" zniknęła opcja zgłaszania awarii poprzez formularz online - zniknęła albo nie mogę jej znaleźć. Czy ktoś wie co się stało? Jak wspomniałem wcześniej wiem, że istnieje możliwość kontaktu telefonicznego z obsługą klienta, ale oczywiście nie za darmo i zawsze trzeba czekać a często można się nie doczekać.
Podsumowując, czy istnieje jakaś inna możliwość zgłoszenia awarii/nieprawidłowego działania łącza niż telefon? Co się stało z formularzem online?
