- 22
- 11
- 0
- 2984
- 12551
- 151
... Uff... Już wracam do tematu bogatszy w wiedzę nt. bety 
.
Zacznę od ogółu :
-
dla tych, którzy zmigrowali do Nowego konta Mój Orange (NMO), od kilku dni pozostaje do dyspozycji wyłącznie ta wersja. To taki pierwszy etap wdrożenia, poprzedzający migrację, która obejmie pozostałych użytkowników
-
istotnie, zgłoszenia na nowym koncie nie da się utworzyć, ale
… za to udostępniony został czat, na którym – oprócz wielu innych spraw – można również zgłosić usterkę (problem techniczny) 
-
cały serwis jest przygotowany w wersji RWD, a zatem logując się do NMO z telefonu lub z tabletu, otrzymujemy dostęp do tych samych funkcji jak w wersji na desktop
-
w kwestii łączenia kont rzecz ma się następująco: obecna filozofia prezentacji konta klienckiego w NMO polega na tym, że skupiamy wszystkie dane zebrane wokół jednego nru PESEL i grupujemy je pod to jedno konto; bez względu na to, z jakich usług ktoś korzysta (stacjonarnych czy mobilnych). Jeżeli ktoś miał powiązane konta, których był formalnym właścicielem, to w NMO zrobimy to za niego, czyli: jedno logowanie - wszystkie usługi (!)
. Jeżeli te powiązane usługi należały formalnie do innej osoby (czyt. innego nru PESEL), to niestety nie będzie się dało go powiązać w ramach jednego konta. Przynajmniej w tej chwili.Ale dla tych, którym by zależało na takim „widoku” (czyli de facto na sprawnym przechodzeniu pomiędzy kontami różnych właścicieli) – możemy ze spokojem polecić apkę ‘Mój Orange’
A zakończę na tym :
-
wszystkie zauważone nieprawidłowości i sugestie można zgłaszać za pomocą przycisku "Zgłoś błąd" dostępnego po zalogowaniu. Trafi to wtedy bezpośrednio do twórców NMO
.
- 61
- 92
- 4
entrophy napisał(-a):A co do tych linków: 1) na telefonie na sklep play, na komputerze https://www.orange.pl/przejdz_do_nowego_moj-orange.phtml
@entrophy i @krzys, spróbujcie wykonać trzy dostępne manewry na każdym, z zaznaczonych przycisków.
Te dwa zaprowadzą Was do innej strony logowania, zaś log do innej-stacjonarne, z możliwością przełączania kont. Najlepiej, gdyby NO trzymało sesję, bo jest szansa by kwadrat pokazał, że jesteś zalogowany(a). W innym temacie jest dokładnie opisany krok po kroku w nowej wersji (dopracowywanej).
- 22
- 11
- 0
istotnie, zgłoszenia na nowym koncie nie da się utworzyć, ale
… za to udostępniony został czat, na którym – oprócz wielu innych spraw – można również zgłosić usterkę (problem techniczny)
Na "czacie" konsultanci nie mogą nic zrobić i każą zgłaszać problemy do BOK. Telefonicznie. Sądzę że reklamacji również tamtędy nie złożę, a także, konsultanci z czatu nie mają wglądu w konta abonenckie.
w kwestii łączenia kont rzecz ma się następująco: obecna filozofia prezentacji konta klienckiego w NMO polega na tym, że skupiamy wszystkie dane zebrane wokół jednego nru PESEL i grupujemy je pod to jedno konto; bez względu na to, z jakich usług ktoś korzysta (stacjonarnych czy mobilnych). Jeżeli ktoś miał powiązane konta, których był formalnym właścicielem, to w NMO zrobimy to za niego, czyli: jedno logowanie - wszystkie usługi (!)
. Jeżeli te powiązane usługi należały formalnie do innej osoby (czyt. innego nru PESEL), to niestety nie będzie się dało go powiązać w ramach jednego konta. Przynajmniej w tej chwili.Ale dla tych, którym by zależało na takim „widoku” (czyli de facto na sprawnym przechodzeniu pomiędzy kontami różnych właścicieli) – możemy ze spokojem polecić apkę ‘Mój Orange’
Apki "mój Orange" nie odpalę na Nokii E-71 ani na modemie GSM. W dodatku na tamtych dodatkowych kontach wyrżneliście. dostęp do kont które zostały zmigrowane. Oczywiście zero informacji. No czy Wy jesteście poważni? Migrować ludzi bez ostrzeżenia do serwisu który jest nie do końca sprawny? W dodatku co w tej nowej wersji serwisu się zmieniło? Bo ja tam większych zmian nie widzę. Usability nadal mniej-więcej na poziomie webappek z początku obecnego wieku (nawet nie wiem czy w selfcare z okolicy 2005 roku nie wyglądał lepiej). Ja wiem, że inne firmy, w tym banki, mają komfort swoich klientów w mniej-więcej tym samym miejscu co Wy w tym przypadku. Ja wiem że 90% pań z Gdańska nie zauważy różnicy i pewnie jestem jednym z 2 pieniaczy którzy korzystali z tej usługi. Ale mimo wszystko, tak się nie robi.
Mam niestety porównanie tylko do jednego operatora i mam ochotę żeby ktoś kto projektuje to u was zobaczył jak to u niego wygląda i działa, bo działa dużo lepiej i jest bardziej czytelne. Ale zaraz będzie "przyszedł troll od konkurencji"...
I żeby nie było że tylko narzekam, apka na androida wygląda naprawdę nieźle. Ale do niej też mam zastrzeżenia - nie widać tego co wydałem ponad abonament (w webowej wersji również informacja o środkach wydanych ponad abonament jest dostępna gdzieś głębiej), oraz dane są ładowane tak wolno że czasem ręce opadają.
Więc nadal uważam, że dokąd nie ustabilizujecie pacjenta, nie powinniście ludzi na siłę wciskać do NMO.
A! I nie ma na stronie "https://www.orange.pl/moj-orange/uslugi-komorkowe" która jest widoczna po zalogowaniu żadnego wystąpienia tekstu "zgłoś błąd".
@Anonim niestety żaden z tych patentów nie działa.
- 2984
- 12551
- 151
Hm... Niedobrze @entrophy, że nie widać u Ciebie przycisku "Zgłoś błąd" 
. Jego obecność jest istotna - dzięki niemu będziesz mógł zgłosić wszystkie powyższe uwagi bezpośrednio do osób odpowiedzialnych za rozwój NMO.
Nasze własne testy pokazały, że za brak przycisku może odpowiadać jakiś aktywny program służący do blokowania reklam lub skryptów na stronie.
Rzeczony przycisk powinien być widoczny po prawej stronie ekranu (w formie wysuwanej szufladki). Jeżeli już będziesz pewny, że nic go nie "blokuje" - prosimy, zrób zrzut widoku ekranu na Twoim koncie w NMO (tylko nie upublicznij swoich danych osobowych! 
)... Przyjrzymy się temu dokładniej .
- 22
- 11
- 0
- 22
- 11
- 0
- 32771
- 38745
- 1388