jak dołączyć plik do zgłoszenia reklamacyjnego

[Ciasna]

Próbuję dołączyć pliki (zrzut ekranu) do formularza zgłoszeniowego reklamacji-jpeg i png, przepisowej wielkości. Pokazuje się komunikat skanowanie antywirusowe i ... spróbuj ponownie. I tak ad infinitum. Czy w Orange już nic nie działa?

[mabud73]

@Ciasna, zmniejsz jeszcze nieznacznie plik i spróbuj ponownie...

[Ciasna]

Ani 150kb, ani 30kb nie wchodzi...

[Misiek62]

@Ciasna  możesz uzupełnić informację, czy masz już konto w nowym mój orange, czy jeszcze w starym?

[Ciasna]

---

Misiek62 napisał(-a):

@Ciasna  możesz uzupełnić informację, czy masz już konto w nowym mój orange, czy jeszcze w starym?

---

Konto mam od miesiąca, zakładam że to nowy Orange. 

[Misiek62]

@Ciasna, jak dla mnie najlepszym rozróżnieniem jest to czy loguję się po numerze usług - stare Mój Orange; czy po adresie e-mail - nowe. Generalnie do nowego mam sporo zastrzeżeń, ale nie mam czasu na szukanie błędów i zgłaszanie... (okresowe wypalenie) ... Zastanawiam się też czy dla zgłoszenia musisz koniecznie coś zobrazować, czy nie wygodniej byłoby - o ile masz smartfon - zgłosić reklamację przez aplikację mobilną, łącząc się z BOK. Przy pełnym zalogowaniu się danymi konta w orange powinno być darmowe połączenie z BOK (ikona u dołu ekranu).

[Anonim]

@Misiek62, z bety (z adresem e-mail) dzisiaj sprawdzałem. Nie ma Zgłoś sprawę. Jest na usługach stacjonarnych. 

[Wiktor · Accepted solution]

Uuu... Coś jest na rzeczy, bo u mnie dzieje się dokładnie to samo. Dwie różne przeglądarki, a plik spełniający poniższe kryteria:

podpowiedź o parametrach dopuszczalnego pliku

... I ciągle komunikat: "Spróbuj ponownie" :(. Warto w takim przypadku skorzystać z

widok po prawej stronie w formularzu reklamacyjnym

Dobrze @Ciasna, że zwróciłaś na to uwagę. Postaram się to przekazać osobom odpowiadającym za funkcjonowanie portalu Mój Orange.

Jeśli Twoim zdaniem któraś z odpowiedzi okazała się choć trochę cenna, skorzystaj...

Pokaż szczegóły

z takiej pięknej zasady społecznościowej