Po prostu zlikwidowali ten adres, pewnie za dużo ludzi pisało reklamacje i nie nadążali odpowiadać, a tak - może rozejdzie się "po kościach", czaty w godzinach, które im pasują, a nie koniecznie Tobie, w salonie kolejki... może prościej zmienić dostawcę usług...
Czat pracuje w dni robocze od 7 do 22 (15 godzin dziennie) oraz w soboty od 10 do 18. Wydaje mi się, że znalezienie w tym czasie godziny, która pasuje naszym klientom naprawdę nie jest problemem. A większość spraw jesteśmy w stanie wyjaśnić od razu, dzięki czemu przekazywane są tylko te, które wymagają dodatkowych wyjaśnień. Dzięki temu, czas oczekiwania na odpowiedź na reklamację jest znacznie krótszy 🙂
Dodatkowo dostępna jest także infolinia, która pracuje 24 godziny na dobę.
