adres email do działu reklamacji

[olin]

czy zna ktoś adres email do działu reklamacji?

[Jarek]

Lista form kontaktu jest podana na stronie https://orange.pl/view/kontakt
Obecnie nie przekazujemy adresu e-mail. Reklamację można wysłać na Adres korespondencyjny: Orange Polska S.A. ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice, oraz dodać w salonie, na infolinii albo na czacie.

[muddy]

Kompletnie nie rozumiem dlaczego Orange woli kolejki ludzi przynoszących reklamacje do salonu zamiast kontakt e-mail.

A co się dzieje z reklamacją wysłaną e-mailem na adres bok@orange.pl?

[olin]

żeby nie było zbyt łatwo. Ja do salonu nie pójdę bo tam się spędza długie godziny, prędzej wyślę pocztą. Ale jedno jest pewne, że nadal będę postrzegał Orange jako firmę z poprzedniej epoki...

[Jarek · Accepted solution]

 Możesz wejść na czata, i tam pozostawić reklamację.

[Kierus57]

@Jarekto powiedz mi, jak mam odpowiedzieć na maila z bok@orange.pl? Też tylko  przez czat ? Czy pisać pismo na Skierniewice do punktu kontaktowego? A może jednak odpowiedzieć na maila?

[Wojcieszko]

Odpowiedzieć na reklamację można normalnie na maila. Wtedy jest zachowana ciągłość korespondencji i nie jest potrzebna weryfikacja.

[Radek_M]

Na tym czacie, przy zgłaszaniu reklamacji, można wklejać screeny lub załączać przynajmniej pdf'y?

[Piotrekk85]

Jeszcze nie. Wyślij maila na bok@orange.pl

[Wojcieszko]

Jeżeli jest taka konieczność - w przypadku jak wyżej, gdzie trzeba np. dodać zrzuty - to należy pamiętać o weryfikacji. W treści maila powinien znaleźć się kod abonencki, oraz numer usługi o którą chodzi. Więcej o kodach do autoryzacji tutaj: https://www.orange.pl/omnibook/kody-do-autoryzacji-kod-pin-i-kod-abonencki

W razie konieczności odpowiedzi na maila, nie należy odpisywać na mail z początkiem no_reply. Całość korespondencji trzeba przesłać na mail bok@orange.pl (oczywiście z samą treścią odpowiedzi).