Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

[the_woocash]

Ah, to by było zbyt proste, niestety oba pudła 🙂

Może jakieś inne strzały? Panie i panowie, ktoś strzeli inaczej?

[Samotnick]

@the_woocash Ja w takiej sytuacji zrobiłbym nadpłatę aby, przypadkiem, system nie zablokował mi dostępu do usług. Potem niech się bawią w korekty. Kiedyś miałem sytuację, że nie z mojej winy zostały automatycznie zablokowane dwa numery komórkowe.

[the_woocash]

Odpowiedzi konkursowe to:

1. jaką kwotę spośród tych które mam do zapłaty Orange już pobrał z konta?

Pobrali 27,48 - czyli tylko tę spośród wszystkich wymienionych kwot którą umorzyli. A zatem ze wszystkich kwot do wyboru, pobrali akurat tę jedną, której nie powinni.

2. jaką kwotę mogę zapłacić przez MO na telefonie, naciskając przycisk "Zapłać 149,15"?

Oczywiście odpowiedź to 62,29 + 2,49 prowizji - kwota inna niż na przycisku, kwota inna niż suma należnych, biorąc pod uwagę pkt 1.

PS. 

Dziś jest kolejny dzień i kolejne kwiatki.

Nagle w FV pojawiła się korekta na -39,14 bez żadnego opisu czy możliwości sprawdzenia o co chodzi.

Kwoty 27,48 zł 14,99 zł i 19,82 zniknęły z listy faktur bez śladu, pomimo tego że jedna została pobrana choć nie powinna była być pobrana, a dwie pobrane nie zostały.

Faktura styczniowa w rozmowie z Panią Martą miała być dodatkowo pomniejszona o 34,15 zł. Nie została.

Pani Marta obiecała pobranie 62,29 w ciągu 5 dni. To też się nie stało.

Pani Marta obiecała przedzwonić we wtorek celem upewnienia się że wszystko co zapowiedziała - stanie się. Domyślacie się, czy zadzwoniła, prawda? 🙂

Aha, w rozmowie przepraszają i obiecują że nie zablokują usług - potwierdzone z 3 konsultantami.

Najzabawniejsze że miła Pani Marta dopisała w odpowiedzi na moją prośbę o rekompensatę - "Przykro nam, ale nie mamy podstawy do przyznania dodatkowej rekompensaty w wysokości 100 zł."

Internet i telefon działa, więc nie macie, zaiste.

Motto obsługi 

[ŁysaKaszankaINC]

Tragedia. Eskalowałbym problem do kierownika działu reklamacji albo dał linka do tego tematu rzecznikowi Orange na X.

[ŁysaKaszankaINC]

Pan Wojciech obiecuje interwencję. Prosi o e-mail z opisem i kontaktem. Przekaże do sprawdzenia wojciech.jabczynski@orange.com

[the_woocash]

Dzięki, napiszę. Myślałem że już ogarnięte tyle miesięcy po zmianie umowy, ale nie... No gdzieżby 🙂

Od kilku dni czekałem co się stanie 20.01 gdy przypadała data wykonania polecenia zapłaty na 86,86 zł jakie mam efektywnie do zapłacenia w tym miesiącu (faktura 153,48, korekta -39,14 i korekta -27,48).

Dziś polecenie zapłaty pobrało..... werbelki.... 149,15. 

Czemu? Nie wiadomo. Ale uśmiech na twarzy klienta zadowolonego z udzielenia nieoprocentowanego kredytu i pamiętającego odpowiedź z reklamacji, że "nie ma podstaw do rekompensaty" zapewne wart jest tej kwoty 🙂

Panie Wojtku, jeśli Pan tu dotarł i jeszcze to czyta - pozdrawiam!