Kwota do zapłaty w Mój Orange, bez faktury, bez żadnego wyjaśnienia.

[the_woocash]

Kolejny niezbadany pomysł MO.

Okres rozliczeniowy mam od 6go. Wczoraj było pusto a dziś nagle jakaś FV na 49,99 - bez opisu, bez miesiąca. Nie mam pojęcia co tu się dzieje. Kwota nie jest zgodna z czymkolwiek co miałbym do zapłacenia...

Infolinia nie wie i też widzi tylko kwotę, ale nie jest jej w stanie wyjaśnić. Jakieś podpowiedzi?

__________________

*Doprecyzowałem nazwę tematu - moderator Wojciech.

[IreneuszCD]

To zrobić reklamację, bo nic innego się nie wymyśli 😎

[the_woocash]

Infolinia odradza składanie reklamacji i zaleca czekanie, ale miałem nadzieję, że ktoś jednak wie o co chodzi albo się spotkał z podobnym problemem...

[IreneuszCD]

Chyba jasno napisałem, ale rób jak chcesz i licz się z tym, że będziesz musiał zapłacić tą kwotę 😎

[the_woocash]

Cóż, będę ją musiał zapłacić w każdym przypadku, nawet gdyby O uznał że jest nieprawidłowa to i tak rozliczą ją dopiero z kolejną fakturą.

[agat13]

@the_woocash  jeśli zapłacisz o tak się rozliczyć, a tylko nad płacisz na rzecz kolejnej faktury.

Warto jednak wiedzieć za co to jest, gdyż jeśli to nie zostanie anulowane, to będzie nadużycie, skoro obciążają, a niewiadomo za co..no nic na taką kwotę mi się nie kojarzy.

Nie masz nic na raty?

[the_woocash]

Nic a nic, tylko Love Mini. Chciałoby się żeby jednak operator musiał opisywać faktury, a nie tylko pierwsze po zalogowaniu wyświetlał: "DO ZAPŁATY: 49,99". Ja wiem, że składam dużo reklamacji ale uzasadnionych! Nawet ostatnio mi odszkodowanie rekompensatę i przeprosiny przesłali, więc mam nadzieję, że to nie jest w ramach odwetu 🙂

[the_woocash]

Ale jaja. No jakbym chciał, to tego nie idzie zmyślić. Orange, chylę czoła i od dziś już nie nazywam Was "O".

To samo co powyżej wynosiło 49,99 nagle wynosi 121,95.

Bo tak.

Aaaaaaalllleee.....

Cicho. Tak. Płać!

[j131]

@the_woocash 

Na FAKTURZE musi być napisane za co ona jest.

Jeśli się z nią nie zgadzasz, to składasz reklamację.

Błędy się czasem zdarzają, ale nigdy nie ma tak, żeby na fakturze nie było napisane za co ona jest wystawiona.

[the_woocash]

No błędy się czasem zdarzają.

A w moim przypadku za każdym razem (przyspieszenie z 600Mbps do 1Gpbs, przyspieszenie do 2Gbps, otrzymanie ONT, przejście na 8Gbps+Abonament) to jest jakaś walka z wiatrakami. I tak, wiem że i tak nie wygram, ale po drodze dokumentuję jak to wygląda dla rozrywki i ostrzeżenia przyszłych chętnych 🙂

Dla przykładu, jeszcze 1 okres rozliczeniowy nie minął a przejście z 2Gbps na 8Gbps+Abo już wymagało tylu działań (a to tylko te, które widać na MO, bo całej masy dodatkowych związanych np z tym, że O wspaniałomyślnie uruchomił Abo na 15 dni przed terminem umowy, ale zapomniał uruchomić dodatkowe usługi już po terminie wejścia w życie umowy, co wygenerowało zestaw dodatkowych problemów nie wspomnę:

W temacie: na razie nie ma treści faktury, nie ma czasu za jaki jest wystawiona, jest kwota do zapłaty, która zmienia się z godziny na godzinę.