Kiedy wreszcie wyłączycie Maxa?

[Piotrekk85 · Accepted solution]

Obecnie są dwa myki by dostać się do "żywej osoby":

1) trzeba trochę porozmawiać z MAXem i być zweryfikowanym przez niego

2) w nowym Mój Orange jest zakłada do zgłoszeń technicznych, wybierzcie problem z połączeniami - tam jest inny rodzaj czatu. 

[zielony71]

Skuteczny, jak najbardziej.

Dawno już nie byłem taki wk....y na Orange!

[Czullo]

@zielony71 

Gdybyś zamiast: "nie" napisał/powiedział jeszcze ze dwa razy połącz mnie z konsultantem to by to zrobił wyraźnie napisałem że jedyną komendę jaka trzema mu pozadawać to: połącz mnie z konsultantem. NIC innego.

[zielony71]

@Czullo  Admini wywalili (a nie wiem dlaczego), ale to nie szkodzi, wrzucę jeszcze raz:

Data zakończenia: 23 października 2020, godzina 14:12:08

Nowy doradca

Max: Dzień dobry. Jestem Max :wave:
Jak mogę Ci pomóc?

Klient: Proszę o połączenie z konsultantem
Proszę o połączenie z konsultantem

Max: Rozumiem, że chcesz rozmawiać z doradcą, ale najpierw napisz, jak mogę Ci pomóc?
Klient: Proszę o połączenie z konsultantem
Max: Czy twoja sprawa dotyczy pomocy technicznej?
Klient: Proszę o połączenie z konsultantem
Max: Rozumiem, że chcesz rozmawiać z doradcą, ale najpierw podaj proszę numer telefonu lub numer usługi

internetowej.

Klient: Proszę o połączenie z konsultantem
Max: Jeżeli nie będę mógł pomóc, połączę Cię z Doradcą, jednak najpierw muszę znaleźć Twoje konto w

systemie. Dlatego proszę, podaj numer, w sprawie którego się kontaktujesz.

Klient: Proszę o połączenie z konsultantem
Max: W ten sposób nie umiem znaleźć Twojego konta, spróbujmy inaczej. Zadam Ci kilka dodatkowych pytań.

Czy kontaktujesz się w sprawie usług prywatnych czy dla firm?

Klient: prywatnych

Proszę o połączenie z konsultantem
Max: Ok, wpisz proszę swój PESEL.

Jeśli nie będę mógł pomóc, połączę Cię z doradcą. Jednak najpierw podaj mi proszę PESEL.

Klient: Proszę o połączenie z konsultantem
Max: W ten sposób nie umiem znaleźć Twojego konta, spróbujmy inaczej. Napisz w takim razie czy Twoja

sprawa dotyczy usług mobilnych czy stacjonarnych?

Klient: mobilnych

Proszę o połączenie z konsultantem

Max: Czy kontaktujesz się w sprawie usług abonamentowych czy na kartę?
Klient: abonamentowych
Max: W tej sprawie pomoże Ci doradca. Aby się z nim połączyć załóż konto Mój Orange klikając w link:

https://www.orange.pl/twojekonto/rejestracja i jeszcze raz napisz do nas na czacie.
Dziękuję za rozmowę. Życzę miłego dnia.

[Czullo]

Próbujesz się połączyć z doradcą nie mając konta lub nie będąc zalogowanym, tutaj jest problem. Gdy jesteś zalogowany to po 3 wpisaniach połącz mnie z konsultantem łączy Cie z konsultantem, tak jak na moim obrazku powyżej. Załóż konto lub się zaloguj. Ewentualnie zadzwoń na numer pomocy technicznej tam nie musisz mieć konta.

[zielony71]

Właśnie w tym rzecz, że jestem zalogowany. Tylko ta niepelnosprawna sztuczna inteligencja tego nie widzi.

[Anonim]

@zielony71  pisałem że jest bug, właśnie taki, poczekaj kilka dni, naprawią to 😊

[zielony71]

Kilka dni to już czekam. Nawet złożyłem reklamację. Tylko, że problem był już sygnalizowany na tym forum po raz pierwszy już z miesiąc temu i nic się nie dzieje.

Skoro Max jest niedysponowany, to trzeba chociaż tymczasowo go wyłączyć. A najlepiej to na stałe.

[Anonim]

@zielony71  było pisane, Maxa nie wyłączą 😎

[zielony71]

@Piotrekk85 Czy masz na myśli zakładkę "zlecenia" a następnie "zgłoś problem techniczny"?