Jakie polecenia zna Max z Infolinii *100?

[reflexion]

Hej,

Jakie polecenia zna Max z Infolinii *100?

Wiem, że potrafi włączyć i wyłączyć Poczte Głosową,

i co jeszcze potrafi?

Może będzie nie długo jak Siri czy Cortana??

Pozdrawiam

[Anonim]

---

@reflexionnapisał(-a)

Hej,

Jakie polecenia zna Max z Infolinii *100?

Wiem, że potrafi włączyć i wyłączyć Poczte Głosową,

i co jeszcze potrafi?

Może będzie nie długo jak Siri czy Cortana??

Pozdrawiam

---

Max ciągle się uczy, problemy potrafi rozwiązać klienta, co jeszcze potrafi to sprawdż sam 😉

[Bartłomiej · Accepted solution]

Max już potrafi bardzo dużo i szybko się uczy - na maksa! 🙂
Potrafi zidentyfikować usługę w sprawie której dzwonisz, zweryfikować użytkownika/właściciela w oparciu o pin abonencki, kod abonencki i 3 ostatnie cyfry z peselu. Jeżeli jest konieczność przełączenia rozmowy do doradcy - to doradca dostaje szczegóły o czym rozmawiał z Maxem. Wykonuje pomiary łącza, przyjmuje zgłoszenia uszkodzeń, podaje ich status i informuje o awariach. Podaje stan konta, kwotę zaległości, termin końca umowy, przyjmuje prolongatę terminu płatności za faktury. Może wysłać SMS z danymi dostępowymi do internetu Neostrada - login/hasło i dane do konfiguracji routera. Włącza i wyłącza pocztę głosową albo roaming. Aktywuje pakiety danych internetowych. Instruuje też w jaki sposób możesz wymienić kartę SIM na nową.

Ciągle się rozwija. Postaram się wrzucać co jakiś czas info, co nowego u Maxa "słychać".

Pozdrawiam

[Bartłomiej]

A tutaj możesz zobaczyć i posłuchać jak Monika rozmawia z Maxem

https://www.youtube.com/watch?v=nY8nqbMo2Sk

[Anonim]

Ciekawy jestem, jak będzie sobie radził z "podekscytowanym" męskim głosem  Może "przerzuci" ciężar rozmowy na konsultanta?  Tutaj nieźle sobie poradził, ponieważ na potrzeby filmiku zostało wszystko dopięte na ostatni guzik. Na koniec trafi do Mensy 

[bluesmanniak]

Podczas mojej ostatniej rozmowy z Maxem nie potrafił zrozumieć, że mam już zarejestrowane zgłoszenie i chcę się dowiedzieć ja z realizacją. Na szczęście Max gdy czegoś nie rozumie to po 2-3 pytaniach przełącza na żywego konsultanta 🙂

[Anonim]

@bluesmanniak , mnie w podobnej sprawie nie pokumał i się rozłączyłem. Ze dwa razy w kółko to samo mi powtórzył.

[gruby]

Wyłączcie to dziadostwo. Nie dość że obsługa klienta w Orange jest na słabym poziomie, to ten automat cholernie irytuje, a ostatecznie łączy nie tam gdzie trzeba. Przywróćcie normalne tonowe wybieranie funkcji.