Spada prędkość internetu

[myrkysfara]

Witam

Wcześniej miałem funpacka z telewizją sat i vdsl 70mb i niedawno podpisałem nową umowę na pakiet love z iptv z multiroomem  i vdsl ten co miałem i po miesiącu zeszło mi do 50mb i po następnym okresie zeszło mi do 34mb i to zgłaszałem powruciło do ponad 50mb bo do 70mb nie mogło bo telewizja zabiera resztę i po jakimś czasie znów mi spadło do ponad 30 mb i znów poszło zgłoszenie i po 3 tygodniach to samo znów 30mb. Zanim przeszłem na iptv miałem prędkość koło 70mb i tłumienie 8-9 db teraz 34mb i tłumienie 17db do centrali mam ponizej 1km. Co w tej sprawie mogę zrobic bo juz 2 razy zgłaszałem i to samo czy to jakas konkretniejsza awaria?

____________

* W temacie doprecyzowano etykiety - Wiktor

[Piotrekk85]

Każde nowe zamówienie to zwykle rekonfiguracja usług w systemach Orange. Jeśli nie masz m.in. 56 Mbps to sprawdź na routerze jaki masz poziom synchronizacji. Pokażesz statystyki dsl z routera?

[myrkysfara]

• tatus linii DSL
• 2.1
  stan połączenia DSL
  włączone
• 2.2
  tryb synchronizacji DSL
  VDSL
• 2.3
  ostatnia synchronizacja DSL
  5 listopada 2019, 14:22
• 2.4
  czas połączenia DSL
  04 d 02 g 03 m 51 s
• prędkość i margines szumu
• 2.5
  prędkość synchronizacji DSL w górę
  8568 Kb/s
• 2.6
  prędkość synchronizacji DSL w dół
  34015 Kb/s
• 2.7
  margines szumu w dół
  16.8 dB
• jakość linii (błędy)
• 2.8
  liczba sekund z błędami (ES) w trakcie pobierania (od momentu ostatniej synchronizacji)
  180
• 2.9
  Sekundy z poważnymi błędami (SES) w trakcie pobierania (od momentu ostatniej synchronizacji)
  0

O to chodzi?

[Piotrekk85]

Spróbuj złożyć reklamację że masz synchronizację poniżej prędkości "zwykle dostępnej".

[myrkysfara]

2 razy już zgłaszałem to na centrali coś zrobili i prędkość była tak jak mówisz 56mb i margines miał 9db i po kilku dniach z powrotem spadło do tych wartości . To czyli teraz mam zgłaszać reklamacje ?

[Piotrekk85]

A zgłaszałeś jako zgłoszenie techniczne czy jako reklamację?

[myrkysfara]

Jako techniczne spadek prędkości do 34mb

[Piotrekk85]

To złóż teraz jako reklamację.

[myrkysfara]

Witam 

Co myślicie o parametrach tej lini na screenie?

[agat13]

@myrkysfara przede wszystkim złóż reklamację tak jak radził @Piotrekk85 

Później opisz linię. Napowietrzna po słupach czy zakopana w ziemi. Ile masz gniazdek telefonicznych w domu? Czy masz mikrofiltr i VoIP?  Dokładnie zmierz długość łącza do szafy kablowej. Jak dawno było ułożone i jakim kablem?

Podpowiemy..